ข้อตกลงลูกค้า

1. เรื่องของสัญญา

1.1. ข้อตกลงนี้ (‘ข้อตกลงลูกค้า’) จัดทำขึ้นโดย UNI FIN INVEST (ต่อไปนี้เรียกว่า ‘บริษัท’) และบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ส่งแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ (ต่อไปนี้เรียกว่า ‘ลูกค้า’)
1.2. บริษัทจัดตั้งขึ้นในสาธารณรัฐมอริเชียส บริษัทได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการบริการทางการเงินแห่งมอริเชียส (‘FSC’) (www.fscmauritius.org/en)
1.3. ข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ การเปิดเผยความเสี่ยง นโยบายการร้องเรียนของลูกค้า นโยบายการขัดแย้งทางผลประโยชน์ และเอกสารอื่นใดที่อาจได้รับการแก้ไขและ/หรือเผยแพร่เป็นครั้งคราว (เรียกรวมกันว่า ‘ข้อตกลง’) กำหนดเงื่อนไขของบริการและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า
1.4. โดยการปฏิบัติตามข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ ลูกค้ารับทราบว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขของข้อตกลงแล้ว โดยการยอมรับข้อตกลงลูกค้า ถือว่าลูกค้ารับทราบและตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทบนเว็บไซต์ด้วย
1.5. เมื่อทำข้อตกลงฉบับนี้ ลูกค้ารับรองว่า:
1.5.1. หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดา ลูกค้าบรรลุนิติภาวะในประเทศมอริเชียสเพื่อจุดประสงค์ในการทำสัญญา หรือ
1.5.2. หากลูกค้าเป็นนิติบุคคล ลูกค้ามีความสามารถทางกฎหมายและได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องให้ทำสัญญา
1.6. นอกจากภาษาอังกฤษแล้ว บริษัทอาจจัดทำข้อตกลงและจดหมายหรือประกาศเพิ่มเติมเป็นภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษได้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อตกลงฉบับภาษาอังกฤษและข้อตกลงในภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษ ข้อตกลงฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่า
1.7. ข้อตกลงนี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ นโยบายการยอมรับของลูกค้า การฝากและถอนเงิน การแก้ไขข้อเรียกร้อง การป้องกันการฉ้อโกง การสื่อสาร และด้านอื่นๆ
1.7.1. โดยไม่คำนึงถึงข้อ 1.4 ข้อตกลงจะเริ่มต้นเมื่อลูกค้าได้รับอีเมลที่มีหมายเลขบัญชีซื้อขายของตน
1.8. ลูกค้าเข้าใจ ยอมรับ และตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขของข้อตกลง (รวมถึงการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงใดๆ ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ซึ่งจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ) โดย:
1.8.1. การส่งแบบฟอร์มการลงทะเบียนบนเว็บไซต์
1.8.2. การยอมรับข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์
1.8.3. การใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย
1.9. สำเนาข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ฉบับปัจจุบันและฉบับสมบูรณ์จะต้องจัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์
1.10. ตามพระราชบัญญัติการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ค.ศ. 2000 ข้อตกลงดังกล่าวจะมีผลบังคับทางกฎหมาย ถูกต้องตามกฎหมาย และบังคับใช้ได้ แม้ว่าจะมีการใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ในการจัดทำข้อตกลงก็ตาม

2. คำจำกัดความ

2.1. ‘ข้อมูลการเข้าถึง’ หมายถึงข้อมูลการเข้าใช้งานและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องกับบัญชีซื้อขายของลูกค้า โปรไฟล์ หรือข้อมูลอื่นใดที่ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการที่จัดทำโดยบริษัท
2.2. ‘ราคาเสนอขาย’ หมายถึงราคาที่สูงกว่าในใบเสนอราคาที่ลูกค้าสามารถเปิดคำสั่งซื้อได้
2.3. ‘ตัวแทน’ หมายถึงบุคคลที่ลูกค้าแต่งตั้งให้ดำเนินการในนามของลูกค้าและในนามของลูกค้าโดยอาศัยอำนาจตามหนังสือมอบอำนาจ ไม่ว่าจะเป็นของแท้หรือลายเซ็นส่วนตัว
2.4. ‘ซอฟต์แวร์ซื้อขายอัตโนมัติ’ หมายถึงที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหรือ cBot ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการซื้อขายโดยอัตโนมัติหรือกึ่งอัตโนมัติโดยไม่มีการรบกวน (หรือมีการรบกวนบางส่วนหรือเป็นครั้งคราว) จากมนุษย์
2.5. ‘ยอดคงเหลือ’ หมายถึงยอดรวมของคำสั่งซื้อที่ปิดทั้งหมด (รวมทั้งการฝากและถอนเงิน) ในบัญชีซื้อขายของลูกค้าในเวลาที่กำหนด
2.6. ‘สกุลเงินฐาน’ หมายถึงสกุลเงินแรกในคู่สกุลเงิน
2.7. ‘เสนอซื้อ’ หมายถึงราคาต่ำสุดในใบเสนอราคาที่ลูกค้าสามารถเปิดคำสั่งขายได้
2.8. ‘วันทำการ’ หมายถึงวันอื่นที่ไม่ใช่วันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
2.9. ‘เงินลูกค้า’ หมายถึงเงินที่ฝากไว้กับบริษัทและถือไว้โดยบริษัทในนามของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการซื้อขาย เงินลูกค้าจะคำนวณเป็นเงินที่ลูกค้าฝากไว้ในบัญชีซื้อขายของตนเอง บวกหรือลบกำไรหรือขาดทุนที่ยังไม่เกิดขึ้นจริง บวกหรือลบจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องชำระให้กับบริษัท และในทางกลับกัน
2.10. “เทอร์มินัลไคลเอ็นต์” หมายถึงแพลตฟอร์ม OctaTrader, MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 หรือซอฟต์แวร์อื่นใดที่ลูกค้าใช้ในการรับข้อมูลจากตลาดการเงินแบบเรียลไทม์ ดำเนินการวิเคราะห์และวิจัยตลาด ดำเนินการ เปิด ปิด แก้ไข และลบคำสั่งซื้อ หรือรับการแจ้งเตือนจากบริษัท
2.11. “สินค้าโภคภัณฑ์” หมายถึงสินทรัพย์ที่จับต้องได้ เช่น โลหะ รวมถึงทองคำ เงิน แพลตตินัม และทองแดง รวมถึงน้ำมันดิบ ก๊าซธรรมชาติ และทรัพยากรอื่น ๆ
2.12. “หน้าข่าวบริษัท” หมายถึงส่วนของเว็บไซต์ที่เผยแพร่ข่าว
2.13. “การดำเนินการของบริษัท” หมายถึงกิจกรรมของบริษัทมหาชนที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและส่งผลกระทบต่อผู้ถือผลประโยชน์ (เช่น การจ่ายเงินปันผล การแยกส่วน การรวมกิจการ การซื้อคืน การล้มละลาย หรือการดำเนินการอื่นใดที่บริษัทมหาชนสามารถดำเนินการได้) ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของแต่ละเหตุการณ์ เพื่อรักษาความเท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจของสิทธิและภาระผูกพันระหว่างลูกค้าและบริษัทมหาชนจำกัด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ:
2.13.1. ดำเนินการยอดคงเหลือในบัญชีของลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับสถานะเปิดของพวกเขา
2.13.2. ปิดสถานะที่ราคาตลาดทันที ก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์ขององค์กร
2.13.3. เปิดสถานะของลูกค้าอีกครั้งเพื่อรักษาความเท่าเทียมกันทางเศรษฐกิจของสิทธิและภาระผูกพันระหว่างลูกค้าและบริษัทมหาชนจำกัด
2.13.4. หยุดการซื้อขายตราสารที่ได้ดำเนินการตามการดำเนินการขององค์กร
2.14. 'สกุลเงินของบัญชีซื้อขาย' หมายถึงสกุลเงินที่ใช้กำหนดบัญชีซื้อขาย การคำนวณและการดำเนินการทั้งหมดในบัญชีจะดำเนินการในสกุลเงินนี้ รวมถึงค่าธรรมเนียม สเปรด คอมมิชชัน และสวอปทั้งหมดเมื่อมีผลบังคับใช้
2.15. “คู่สกุลเงิน” หมายถึงตราสารอ้างอิงที่อิงตามการเปลี่ยนแปลงของมูลค่าของสกุลเงินหนึ่งเมื่อเทียบกับอีกสกุลเงินหนึ่ง
2.16. “ตราสารอนุพันธ์” หมายถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ลูกค้าสามารถซื้อขายโดยใช้มาร์จิ้น (“ผลิตภัณฑ์ที่มีเลเวอเรจ”) ด้วยเงินกู้ ตราสารอนุพันธ์จะทำการซื้อขายโดยตรงระหว่างลูกค้าและบริษัท มูลค่าของตราสารอนุพันธ์จะถูกกำหนดเป็นความแตกต่างระหว่างราคาของตราสารอ้างอิงในขณะที่ทำคำสั่งเปิดและปิด ความแตกต่างของราคาจะเป็นพื้นฐานในการกำหนดกำไรหรือขาดทุนทางการเงินที่เกิดจากการซื้อขายตราสารอนุพันธ์ ตราสารอนุพันธ์ทั้งหมดที่เสนอโดยบริษัทจะแสดงอยู่ในเว็บไซต์
2.17. “ตราสารอนุพันธ์บนหุ้น” หมายถึงตราสารอนุพันธ์ที่สินทรัพย์อ้างอิงแสดงโดยหุ้นและความผันผวนของราคา
2.18. “ตราสารอนุพันธ์บนดัชนี” หมายถึงตราสารอนุพันธ์ที่สินทรัพย์อ้างอิงแสดงโดยดัชนีและความผันผวนของราคา
2.19. “ข้อพิพาท” หมายถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลง
2.20. “การปรับเงินปันผล” หมายถึงการดำเนินการยอดคงเหลือในกรณีที่มีการจ่ายเงินปันผลสำหรับอนุพันธ์ตัวเดียวในหุ้นหรือดัชนี สำหรับสถานะซื้อ (คำสั่งซื้อ) การปรับเงินปันผลจะถูกบันทึกลงในยอดคงเหลือ สำหรับสถานะขาย (คำสั่งขาย) การปรับเงินปันผลจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือ การปรับเงินปันผลจะดำเนินการในวันที่ไม่มีสิทธิได้รับเงินปันผล การปรับเงินปันผลจะคำนวณดังนี้: การปรับเงินปันผล = จำนวนเงินปันผลต่อหนึ่งหุ้น × ขนาดสัญญา × จำนวนล็อต
2.21. “พลังงาน” หมายถึงประเภทของสินทรัพย์อ้างอิงสำหรับอนุพันธ์ที่แสดงโดยผลิตภัณฑ์พลังงาน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงน้ำมัน ก๊าซธรรมชาติ และไฟฟ้า
2.22. “วันหมดสิทธิ์รับเงินปันผล” หมายถึงวันที่ลูกค้าต้องถือหุ้นอนุพันธ์ที่จ่ายเงินปันผลเพื่อรับการปรับเงินปันผลที่กำลังจะมีขึ้น หากลูกค้าซื้อและถือหุ้นอนุพันธ์ก่อนวันหมดสิทธิ์รับเงินปันผล การปรับเงินปันผลครั้งต่อไปจะนำไปใช้กับยอดคงเหลือของลูกค้า ในทางกลับกัน หากลูกค้าซื้อหุ้นอนุพันธ์หลังวันหมดสิทธิ์รับเงินปันผล การปรับเงินปันผลจะไม่นำไปใช้กับยอดคงเหลือของลูกค้า
2.23. “กำไร/ขาดทุนลอยตัว” หมายถึง กำไรหรือขาดทุนปัจจุบันของสถานะเปิดที่คำนวณจากราคาปัจจุบัน
2.24. 'เหตุสุดวิสัย' หมายถึง เหตุการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้: การกระทำ เหตุการณ์ หรือเหตุการณ์ใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การหยุดงาน จลาจล หรือความไม่สงบทางการเมือง การก่อการร้าย สงคราม เหตุสุดวิสัย อุบัติเหตุ ไฟไหม้ น้ำท่วม พายุ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสาร หรือความล้มเหลวของซัพพลายเออร์ การหยุดชะงักของแหล่งจ่ายไฟ ความไม่สงบทางการเมือง บทบัญญัติของกฎหมาย และการปิดโรงงาน) ทำให้บริษัทไม่สามารถรักษาตลาดให้เป็นระเบียบสำหรับตราสารหนึ่งรายการขึ้นไป หรือการระงับ การชำระบัญชี หรือการปิดตลาด การละทิ้งหรือความล้มเหลวของเหตุการณ์ใด ๆ ที่บริษัทเกี่ยวข้องกับใบเสนอราคา การกำหนดข้อจำกัด หรือข้อกำหนดพิเศษหรือไม่ปกติในการซื้อขายในตลาดดังกล่าวหรือเหตุการณ์ดังกล่าว
2.25. 'มาร์จิ้นอิสระ' หมายถึงเงินในบัญชีของลูกค้าที่อาจใช้ในการเปิดสถานะ มาร์จิ้นอิสระคำนวณได้ดังนี้: มาร์จิ้นอิสระ = มูลค่าสุทธิ − มาร์จิ้นที่ต้องการ
2.26. “IB” หมายถึง ลูกค้าที่บริษัทอนุมัติการสมัครเป็นโบรกเกอร์แนะนำผ่านทางเว็บไซต์
2.27. “ดัชนี” หมายถึง สินทรัพย์อ้างอิงประเภทหนึ่งสำหรับอนุพันธ์ และถูกกำหนดให้เป็นการวัดเชิงปริมาณที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพของราคาหุ้นกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะในตลาดหลักทรัพย์
2.28. “ราคาเสนอซื้อขาย” หมายถึง ราคาหรือราคาเสนอซื้อขายที่บริษัทมีสิทธิ์ไม่ยอมรับหรือดำเนินการสั่งซื้อขายใดๆ หรือดำเนินการแก้ไขคำสั่งซื้อขายใดๆ
2.29. “มาร์จิ้นเริ่มต้น” หมายถึงมาร์จิ้นที่จำเป็นในการเปิดสถานะ โดยสามารถดูได้ในเครื่องคำนวณการซื้อขาย.
2.30. “คำสั่ง” หมายถึง คำสั่งจากลูกค้าในการเปิดหรือปิดสถานะ หรือในการวาง แก้ไข หรือลบคำสั่ง
2.31. “ตราสาร” หรือ “สินทรัพย์อ้างอิง” คือคู่สกุลเงิน สินค้าโภคภัณฑ์ (เช่น โลหะมีค่าหรือพลังงาน) หุ้น หรือดัชนี
2.32. “ตราสารซื้อขายรายวัน” หมายถึงตราสารซื้อขายประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกิจกรรมซื้อขายภายในเซสชันการซื้อขายที่กำหนด ตำแหน่งและคำสั่งทั้งหมดที่ดำเนินการด้วยตราสารซื้อขายรายวันจะถูกชำระบัญชีโดยอัตโนมัติตามราคาตลาดล่าสุดที่บันทึกไว้เมื่อสิ้นสุดเซสชันการซื้อขายที่กำหนด
2.33. “เลเวอเรจ” หมายถึงเครดิตเสมือนที่บริษัทให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น เลเวอเรจ 1:500 หมายความว่ามาร์จิ้นเริ่มต้นสำหรับลูกค้าจะมีขนาดเล็กกว่าขนาดธุรกรรม 500 เท่า
2.34. “สถานะซื้อ” หมายถึงคำสั่งซื้อ นั่นคือ การซื้อสกุลเงินฐานเทียบกับสกุลเงินอ้างอิง
2.35. ‘ล็อต’ หมายถึง 100,000 หน่วยของสกุลเงินฐาน 1,000 บาร์เรลของน้ำมันดิบ หรือจำนวนสัญญาอื่น ๆ หรือออนซ์ทรอยที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของสัญญา
2.36. ‘ขนาดล็อต’ หมายถึงจำนวนหน่วยของสกุลเงินฐานหรือจำนวนออนซ์ทรอยของโลหะมีค่าที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของสัญญา
2.37. ‘มาร์จิ้น’ หมายถึงจำนวนเงินทุนที่จำเป็นในการรักษาตำแหน่งเปิดตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดของสัญญาสำหรับแต่ละตราสาร
2.38. ‘ระดับมาร์จิ้น’ หมายถึงอัตราส่วนของส่วนทุนต่อมาร์จิ้นที่ต้องการ โดยคำนวณได้ดังนี้: ระดับมาร์จิ้น = (ส่วนทุน / มาร์จิ้นที่ต้องการ) * 100%
2.39. ‘การซื้อขายมาร์จิ้น’ หมายถึงการซื้อขายแบบเลเวอเรจเมื่อลูกค้าอาจทำธุรกรรมโดยมีเงินทุนในบัญชีซื้อขายน้อยกว่าขนาดธุรกรรม
2.40. ‘สถานะเปิด’ หมายถึง สถานะซื้อ (Long) หรือสถานะขาย (Short) ที่ยังไม่ได้ปิด
2.41. ‘ออเดอร์’ หมายถึงคำสั่งจากลูกค้าถึงบริษัทเพื่อเปิดหรือปิดสถานะเมื่อราคาถึงระดับคำสั่งซื้อ
2.42. ‘ระดับออเดอร์’ หมายถึงราคาที่ระบุในออเดอร์
2.43. ‘โปรไฟล์’ หมายถึงโปรไฟล์ส่วนตัวที่บริษัทสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าภายในบริการของบริษัท โปรไฟล์มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวของลูกค้าเท่านั้น และอนุญาตให้ลูกค้าจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและการตั้งค่าบัญชีซื้อขายทั้งหมด
2.44. ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’ หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ระบุหรือระบุได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยอ้างอิงถึงตัวระบุ เช่น ชื่อ ข้อมูลประจำตัว หมายเลข ข้อมูลที่ตั้ง ตัวระบุออนไลน์ หรือปัจจัยหนึ่งหรือมากกว่านั้นที่เฉพาะเจาะจงต่อลักษณะทางกายภาพ ทางสรีรวิทยา ทางพันธุกรรม ทางจิตใจ ทางเศรษฐกิจ ทางวัฒนธรรม หรือทางสังคมของบุคคลนั้น
2.45. ‘โลหะมีค่า’ หมายถึง สินทรัพย์อ้างอิงประเภทหนึ่งสำหรับอนุพันธ์ที่แสดงด้วยธาตุโลหะหายากที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติซึ่งมีมูลค่าในตัว (เช่น ทองคำหรือเงิน)
2.46. ‘ช่องว่างราคา’ หมายถึง ราคาเสนอซื้อปัจจุบันสูงกว่าราคาเสนอขายของราคาเสนอซื้อก่อนหน้า หรือราคาเสนอขายปัจจุบันต่ำกว่าราคาเสนอซื้อของราคาเสนอซื้อก่อนหน้า
2.47. ‘ราคาเสนอซื้อ’ หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับราคาปัจจุบันของตราสารเฉพาะในรูปแบบของราคาเสนอซื้อและราคาเสนอขาย
2.48. ‘สกุลเงินราคาเสนอซื้อ’ หมายถึง สกุลเงินที่สองในคู่สกุลเงิน ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อหรือขายได้สำหรับสกุลเงินฐาน
2.49. ‘อัตรา’ หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:
2.49.1. มูลค่าของสกุลเงินฐานเมื่อเทียบกับสกุลเงินราคาเสนอซื้อ 2.49.2. ราคาหนึ่งออนซ์ทรอยของโลหะมีค่าเทียบกับดอลลาร์สหรัฐหรือสกุลเงินอื่นใดที่มีสำหรับตราสารนี้
2.49.3. ราคาหนึ่งบาร์เรลของพลังงานเทียบกับดอลลาร์สหรัฐหรือสกุลเงินอื่นใดที่มีสำหรับตราสารนี้
2.49.4. ราคาหนึ่งสัญญาเทียบกับสกุลเงินของประเทศที่เกี่ยวข้อง
2.50. ‘หลักประกันที่จำเป็น’ หมายถึงหลักประกันที่บริษัทต้องการเพื่อรักษาตำแหน่งเปิด
2.51. ‘การเปิดเผยความเสี่ยง’ หมายถึงเอกสารการเปิดเผยความเสี่ยง
2.52. ‘บัญชีแยก’ หมายถึงบัญชีธนาคารของบริษัทที่เงินของลูกค้าถูกเก็บไว้แยกจากเงินของบริษัทตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
2.53. ‘บริการ’ หมายถึงบริการที่บริษัทจัดให้กับลูกค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 3.1 และตามใบอนุญาตของบริษัท
2.54. ‘สถานะขาย’ หมายถึงสถานะขาย นั่นคือ การขายสกุลเงินฐานเทียบกับสกุลเงินอ้างอิง
2.55. ‘สเปรด’ คือส่วนต่างระหว่างราคาเสนอขายและราคาเสนอซื้อ
2.56. ‘หุ้น’ คือประเภทของสินทรัพย์อ้างอิงสำหรับอนุพันธ์ที่แสดงโดยหน่วยความเป็นเจ้าของในหนึ่งบริษัทหรือมากกว่านั้น
2.57. ‘บัญชีซื้อขาย’ คือบัญชีส่วนตัวของลูกค้ากับบริษัทซึ่งลูกค้าสามารถใช้สั่งซื้อ ทำธุรกรรม เติมเงิน และดำเนินการอื่น ๆ ที่ครอบคลุมโดยบริการ
2.57.1. ‘บัญชีซื้อขายจริง’ คือบัญชีซื้อขายที่อนุญาตให้ลูกค้าดำเนินกิจกรรมซื้อขายโดยใช้เงินส่วนตัวของตนเอง และ
2.57.2. ‘บัญชีซื้อขายสาธิต’ คือบัญชีซื้อขายที่อนุญาตให้ลูกค้าดำเนินกิจกรรมซื้อขายโดยใช้เงินจำลอง ซึ่งจะไม่สร้างกำไรหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ให้กับลูกค้า
2.58. ‘แพลตฟอร์มการซื้อขาย’ คือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของบริษัททั้งหมด ซึ่งให้ราคาแบบเรียลไทม์ และอนุญาตให้วางคำสั่ง แก้ไข ลบ หรือดำเนินการ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายยังคำนวณภาระผูกพันร่วมกันทั้งหมดระหว่างลูกค้าและบริษัทอีกด้วย
2.59. ‘ธุรกรรม’ หมายถึงสัญญาสำหรับส่วนต่างของราคาที่เกี่ยวข้องกับตราสารใด ๆ หรือการรวมกันของตราสารใดๆ
2.60. ‘ขนาดธุรกรรม’ หมายถึงขนาดล็อตคูณด้วยจำนวนล็อต
2.61. ‘ตลาดอ้างอิง’ หมายถึงตลาดแลกเปลี่ยนและ/หรือหน่วยงานอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน และ/หรือกลุ่มสภาพคล่องที่ตราสารถูกซื้อขาย
2.62. ‘กระเป๋าเงิน’ หมายถึงบัญชีของลูกค้ากับบริษัทที่ออกแบบมาสำหรับธุรกรรมที่ไม่ใช่การซื้อขายและอำนวยความสะดวกให้กับกิจกรรมการซื้อขายของลูกค้า
2.63. ‘เว็บไซต์’ หมายถึงเว็บไซต์ของบริษัทที่สามารถเข้าถึงได้ที่ www.octafx.com

3. บริการต่าง ๆ

3.1. บริษัทถือใบอนุญาตตัวแทนการลงทุน (ตัวแทนให้บริการเต็มรูปแบบไม่รวมการรับประกัน) (ใบอนุญาต) ที่ออกให้โดย FSC และได้รับอนุญาตให้ให้บริการตามที่ได้รับอนุญาตจากใบอนุญาต รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตสามารถเข้าถึงได้ด้านล่าง
3.2. ภายใต้ข้อตกลง บริษัทจะเสนอบริการต่อไปนี้ให้กับลูกค้า: รับและส่งคำสั่งซื้อขายหรือดำเนินการคำสั่งซื้อขายสำหรับลูกค้าโดยใช้เครื่องมือการซื้อขายที่จัดให้
3.3. บริษัทให้สิทธิ์การเข้าถึงเทอร์มินัลลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์ทางเทคนิค ใบอนุญาตบุคคลที่สามสำหรับซอฟต์แวร์ที่ฝังอยู่ในแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 และบริการบุคคลที่สามใด ๆ ที่นำเสนอพร้อมกับบริการของบริษัท
3.4. ภายใต้ข้อตกลง บริษัทอาจทำธุรกรรมกับลูกค้าในฐานะตัวแทนหรือตัวแทนตามกรณี โดยใช้เครื่องมือการซื้อขายที่ระบุไว้ในเว็บไซต์
3.5. บริษัทจะดำเนินการธุรกรรมทั้งหมดกับลูกค้าในลักษณะที่ไม่เป็นที่ปรึกษา บริษัทมีสิทธิที่จะดำเนินการธุรกรรมแม้ว่าธุรกรรมนั้นอาจไม่เหมาะสมสำหรับลูกค้า บริษัทไม่มีภาระผูกพันที่จะติดตามหรือให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของธุรกรรมใด ๆ ทำการเรียกหลักประกัน หรือปิดสถานะเปิดของลูกค้า เว้นแต่จะได้รับสิทธิ์ในการดำเนินการดังกล่าวภายใต้ใบอนุญาตที่เพิ่งได้รับ
3.6 ลูกค้าจะไม่ขอให้บริษัทให้คำแนะนำการลงทุนหรือให้คำชี้แจงความคิดเห็นใด ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมใด ๆ
3.7 บริษัทจะไม่ส่งมอบสินทรัพย์อ้างอิงของตราสารทางกายภาพที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมใด ๆ กำไรหรือขาดทุนในสกุลเงินของบัญชีซื้อขายจะได้รับการเครดิตหรือหักออกจากบัญชีซื้อขายเมื่อปิดธุรกรรมแล้ว
3.8 โดยไม่กระทบต่อข้อ 3.5 ข้างต้น บริษัทอาจให้ข้อมูลทั่วไปในจดหมายข่าวเป็นครั้งคราวตามดุลพินิจของบริษัท ซึ่งบริษัทอาจโพสต์บนเว็บไซต์หรือส่งถึงสมาชิกในรูปแบบอื่นใดก็ได้ ในกรณีที่บริษัทดำเนินการดังกล่าว:
3.8.1. ข้อมูลนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจลงทุนด้วยตนเองเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำการลงทุน
3.8.2. ในกรณีที่เอกสารมีข้อจำกัดเกี่ยวกับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เอกสารที่แบ่งปันนั้นมีวัตถุประสงค์และ/หรือแจกจ่ายให้ ลูกค้าตกลงที่จะไม่แจกจ่ายเอกสารที่แบ่งปันนั้นให้กับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ถูกจำกัดดังกล่าว และ
3.8.3. บริษัทจะไม่รับรอง รับประกัน หรือค้ำประกันใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของข้อมูลดังกล่าว หรือเกี่ยวกับผลทางภาษีของธุรกรรมใด ๆ บริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมดเกี่ยวกับการต่อต้านการฟอกเงินและการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย ('กฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน/ต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย') ดังนั้น บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบความครบถ้วนสมบูรณ์ของลูกค้าทุกรายเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าว
3.9 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของบริษัท ลูกค้าตกลงว่าบริษัทไม่มีภาระผูกพันที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเหตุผลของการปฏิเสธดังกล่าว โดยที่การปฏิเสธดังกล่าวจะต้องไม่ละเมิดข้อผูกพันตามกฎหมายหรือข้อบังคับใด ๆ หรือต้องเป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย
3.10 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธลูกค้าโดยการคืนเงินมัดจำเริ่มต้น (นั่นคือ ยอดเงินทั้งหมดที่ลูกค้าฝากไว้) ได้ตลอดเวลาในกรณีที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสมและจำเป็น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเป็นผลจากการกระทำอันเป็นปฏิปักษ์ ผิดกฎหมาย ไม่เหมาะสม ฉ้อโกง หรือการกระทำที่ยอมรับไม่ได้อื่น ๆ ของลูกค้า)
3.11. เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน/การก่อการร้ายที่บังคับใช้ บริษัทจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของลูกค้าและแหล่งที่มาของเงินทุนอย่างละเอียดถี่ถ้วนอย่างต่อเนื่อง
3.12. การตัดสินใจซื้อขายทั้งหมดของลูกค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมาจากการตัดสินใจดังกล่าว
3.13. บริษัทได้พัฒนาวิธีการตามความเสี่ยงในการตรวจจับการฟอกเงิน ('ML') และการสนับสนุนการก่อการร้าย ('TF') ซึ่งรวมอยู่ในกระบวนการยอมรับลูกค้า
3.14. ดังนั้น บริษัทจะต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ('CDD') โดยระบุตัวตนของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าประจำหรือลูกค้ารายย่อย และยืนยันข้อมูลประจำตัวของลูกค้าโดยใช้เอกสารแหล่งที่มาที่เป็นอิสระและเชื่อถือได้
3.15. สำหรับลูกค้าที่เป็นบุคคลธรรมดา บริษัทจะรวบรวมข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาและดำเนินการตรวจสอบตามข้อมูลดังกล่าว
3.16. สำหรับลูกค้าที่เป็นนิติบุคคล บริษัทจะระบุและยืนยันตัวตนของเจ้าของผลประโยชน์โดยการขอข้อมูลเกี่ยวกับ:
3.16.1. ตัวตนของบุคคลธรรมดาทุกคนที่เป็นเจ้าของผลประโยชน์ควบคุมในนิติบุคคล
3.16.2. ตัวตนของบุคคลธรรมดาที่ควบคุมนิติบุคคลอย่างมีประสิทธิผลหรือ
3.16.3. ตัวตนของบุคคลธรรมดาที่ดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่จัดการอาวุโส
3.17. บริษัทห้ามทำการค้าในฐานะตัวแทนหรือในฐานะอื่นใดในนามของลูกค้า ยกเว้นแคมเปญและโปรแกรมเฉพาะที่จัดโดยบริษัท เช่น Octa Copy ยกเว้นแคมเปญและ/หรือโปรแกรมที่ระบุไว้ในข้อนี้ ให้ใช้สิ่งต่อไปนี้:
3.17.1. ลูกค้าตกลงที่จะไม่อนุญาตให้ลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลอื่นทำการซื้อขายในนามของตนเอง และจะไม่ทำการซื้อขายในนามของผู้อื่น
3.17.2. ในกรณีที่มีการละเมิดข้อ 3.17.1 ลูกค้า:
3.17.2.1. จะต้องถือว่าบริษัทไม่มีส่วนรับผิดและต้องรับผิดชอบต่อลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลอื่นดังกล่าวสำหรับการสูญเสียและ/หรือความเสียหายที่ลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลอื่นดังกล่าวอาจประสบ และ
3.17.2.2. จะไม่มีสิทธิเรียกร้องใด ๆ ต่อบริษัท และสามารถเรียกร้องการสูญเสียและ/หรือความเสียหายดังกล่าวได้จากลูกค้ารายอื่นหรือบุคคลอื่นใดที่ทำการซื้อขายในนามของตนเท่านั้น
3.18. ห้ามสร้างโปรไฟล์หลายโปรไฟล์โดยใช้ที่อยู่อีเมลหลายรายการ หากบริษัทมีเหตุอันควรสงสัยว่าลูกค้าดำเนินการมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดโปรไฟล์ทั้งหมด ยกเว้นโปรไฟล์เดียวตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งหมายความว่าจะต้องปิดบัญชีซื้อขายที่เปิดอยู่ภายในโปรไฟล์ดังกล่าวโดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า บริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อกิจกรรมการซื้อขายใด ๆ ของลูกค้าที่ดำเนินการผ่านโปรไฟล์ที่เกินจำนวนดังกล่าว และผลที่ตามมาจากกิจกรรมดังกล่าว รวมถึงการสูญเสียใด ๆ ที่ลูกค้าต้องรับภาระเมื่อปิดโปรไฟล์และบัญชีซื้อขายดังกล่าว เงินส่วนตัวที่เหลืออยู่ในโปรไฟล์ที่เกินจำนวนดังกล่าวจะถูกโอนไปยังโปรไฟล์ที่เหลือ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดคำสั่งซื้อที่เปิดของลูกค้าตามราคาตลาดในกรณีที่สร้างโปรไฟล์หลายรายการ
3.19. ประเภทของมาตรการการตรวจสอบความครบถ้วนที่จะใช้กับลูกค้าจะขึ้นอยู่กับความเสี่ยงที่ลูกค้ารายดังกล่าวก่อให้เกิดต่อบริษัท
3.20. ในกรณีที่ลูกค้าเป็นบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบความครบถ้วนที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ('EDD') กับลูกค้ารายดังกล่าว
3.21 บริษัทอาจใช้ดุลยพินิจของตนเองในการนำ CDD แบบง่ายมาใช้ในกรณีที่ระบุความเสี่ยงที่ต่ำกว่า โดยต้องเป็นไปตามมาตรการ CDD ที่สอดคล้องกับปัจจัยความเสี่ยงที่ต่ำกว่าและสอดคล้องกับกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน/การฟอกเงิน
3.22 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะเข้าร่วมหรือดำเนินความสัมพันธ์ทางธุรกิจต่อไปหากลูกค้าไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นหรือไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่ให้ไว้ได้อย่างน่าพอใจ นอกจากนี้ หากจำเป็น บริษัทจะยื่นรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
3.23 บริษัทอาจตรวจสอบตัวตนและรายละเอียดทางการเงินของลูกค้าโดยอิสระโดยติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ภาระผูกพันและการอนุญาตเฉพาะเจาะจงมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:
3.23.1 ลูกค้าตกลงและตกลงที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นและเกี่ยวข้องทั้งหมดแก่บริษัทตามขั้นตอน CDD
3.23.2. ลูกค้าขออนุญาตให้บริษัทหรือตัวแทนของบริษัทตรวจสอบข้อมูลประจำตัว สถานะเครดิต และ/หรือกิจกรรมการลงทุนในปัจจุบันและในอดีตของลูกค้า และในการสอบสวนดังกล่าว ให้ติดต่อธนาคาร นายหน้า และบุคคลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ตามที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสมและจำเป็น
3.23.3. โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดในที่นี้ ลูกค้าตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลจากความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินการคำขอหรือธุรกรรมใด ๆ หากลูกค้าไม่ได้จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดตามที่เราขอ
3.24. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและแก้ไขข้อมูลใด ๆ ที่ลูกค้าให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียนตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว หากเกิดความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาระหว่างการลงทะเบียนและเอกสารระบุตัวตนของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงความแตกต่างเล็กน้อยในการสะกดชื่อ คำนำหน้า หรือวันที่ เมื่อพบความคลาดเคลื่อน ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะได้รับการแก้ไขตามเอกสารยืนยันตัวตนที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้
3.25. ความคิดเห็นเกี่ยวกับตลาด ข่าวสาร หรือข้อมูลอื่น ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงและบริษัทอาจแก้ไขได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถือเป็นคำแนะนำการซื้อขายโดยตรงหรือโดยอ้อม
3.26. เมื่อยอมรับข้อตกลงนี้ ลูกค้ายืนยันว่าได้อ่านและเข้าใจเงื่อนไขของข้อตกลงแล้ว และตกลงว่าสามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้ผ่านเครื่องปลายทางของลูกค้าเท่านั้น
3.27. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทสามารถแก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนชื่อ หรือยกเลิกบริการที่เสนอภายใต้ข้อตกลงได้บางส่วนหรือทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้จะใช้กับบริการที่แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนชื่อในอนาคต นอกเหนือจากบริการที่บริษัทจัดทำในปัจจุบัน
3.28. บริษัทจะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อใด ๆ ที่มีราคาแตกต่างจากที่เสนอโดยแพลตฟอร์มการซื้อขาย เว้นแต่จะได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้
3.29. บริษัทจะไม่ถือเป็นตัวแทนด้านภาษีภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีของตนเองและความรับผิดชอบทางกฎหมายอื่น ๆ อย่างเป็นอิสระ
3.30. โดยไม่กระทบต่อข้อ 23.1 ด้านล่าง บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีการซื้อขายที่สร้างบนเทอร์มินัลของลูกค้าโดยอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้:
3.30.1. ในกรณีที่ลูกค้าไม่เพิ่มเงินเข้าในบัญชีการซื้อขายภายในเจ็ด (7) วันปฏิทินหลังจากเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายด้วยข้อมูลประจำตัวของบัญชีการซื้อขาย
3.30.2. ในกรณีที่ลูกค้าไม่เพิ่มเงินเข้าในบัญชีการซื้อขายภายในสามสิบ (30) วันปฏิทินของเหตุการณ์ใด ๆ ต่อไปนี้ ซึ่งเกิดขึ้นก่อน:
3.30.2.1. การเปิดคำสั่งซื้อครั้งสุดท้าย
3.30.2.2. การปิดคำสั่งซื้อครั้งสุดท้าย
3.30.2.3. การฝากเงินในบัญชีซื้อขายครั้งสุดท้าย
3.30.2.4 การเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มซื้อขายครั้งสุดท้าย
3.31. ลูกค้าสามารถเปิดใช้งานบัญชีซื้อขายที่ถูกระงับอีกครั้งได้ตลอดเวลาโดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้องในโปรไฟล์หรือแอปซื้อขาย Octa หรือทำการฝากเงินหรือโอนเข้าบัญชีซื้อขายดังกล่าว ข้อมูลรับรองการซื้อขาย ประวัติการซื้อขาย ยอดคงเหลือ และความสามารถในการถอนเงินสำหรับบัญชีซื้อขายดังกล่าว ในกรณีนี้ จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
3.32. บริษัทจะจำแนกลูกค้าของตนเป็นนักลงทุนรายย่อยเพื่อวัตถุประสงค์ของพระราชบัญญัติหลักทรัพย์ 2005 ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องขอวิธีการจำแนกประเภทอื่น ซึ่งบริษัทอาจยอมรับได้ภายใต้ข้อ 3.38
3.33. ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทจะอาศัยความถูกต้อง สมบูรณ์ และถูกต้องของข้อมูลที่ลูกค้าให้มาในระหว่างการลงทะเบียนโปรไฟล์และการกรอกแบบฟอร์มระบุตัวตนและแบบสอบถามความเหมาะสมทางการเงินเมื่อจำแนกประเภทและติดต่อกับลูกค้า
3.34 ลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้ถูกต้องและครบถ้วนตลอดเวลา
3.35 หากลูกค้าถูกจัดประเภทใหม่ ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่ามาตรการป้องกันที่กฎหมายกำหนดอาจแตกต่างกัน
3.36 นอกเหนือจากเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 4.8.3 ด้านล่างแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีซื้อขายโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่ไม่มีกิจกรรมดังต่อไปนี้ (ระยะเวลาที่ไม่มีกิจกรรมจะวัดจากวันที่ทำการซื้อขายครั้งล่าสุด วันที่เข้าใช้งานครั้งล่าสุด วันที่ฝากหรือถอนเงินครั้งล่าสุด หรือวันที่ลูกค้าสร้างโปรไฟล์หากบัญชีซื้อขายไม่ได้เปิดใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดเกิดขึ้นก่อน) ในกรณีต่อไปนี้:
3.36.1. หากบัญชีซื้อขายจริงที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 ไม่มีกิจกรรมเป็นเวลาสามสิบ (30) วันติดต่อกัน
3.36.2. หากบัญชีซื้อขายสาธิตที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 หลังจากสร้างโปรไฟล์แล้วไม่มีการใช้งานเป็นเวลาแปด (8) วันติดต่อกัน
3.36.3. หากบัญชีซื้อขายสาธิตที่สร้างโดยไม่ได้สร้างโปรไฟล์ (ไม่ได้ลงทะเบียน) ไม่มีการใช้งานเป็นเวลาสาม (3) วันติดต่อกัน
3.36.4. หากบัญชีซื้อขายจริงที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 5 ไม่มีกิจกรรมใดๆ บนแพลตฟอร์มตั้งแต่สร้างและไม่มีการใช้งานเป็นเวลาเจ็ด (7) วันติดต่อกัน
3.36.5. หากบัญชีซื้อขายจริงที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 5 มีกิจกรรมก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์มและไม่มีการใช้งานเป็นเวลาเก้าสิบ (90) วันติดต่อกัน
3.36.6. หากบัญชีซื้อขายจริงที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 5 ไม่มีการใช้งานเป็นเวลาสามร้อยหกสิบห้า (365) วันติดต่อกันและยอดคงเหลือต่ำกว่า 5 หน่วยของสกุลเงินของบัญชีซื้อขายนี้ เงินทั้งหมดจากบัญชีซื้อขายนี้จะถูกโอนไปยังกระเป๋าเงิน
3.36.7. หากบัญชีซื้อขายสาธิตที่สร้างบนแพลตฟอร์ม MetaTrader 5 ไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหกสิบ (60) วันติดต่อกัน
3.36.8. หากบัญชีซื้อขายจริงที่สร้างบนแพลตฟอร์ม OctaTrader ไม่มีการใช้งานเป็นเวลายี่สิบแปด (28) วันติดต่อกัน และ
3.36.9. หากบัญชีซื้อขายสาธิตที่สร้างบนแพลตฟอร์ม OctaTrader ไม่มีการใช้งานเป็นเวลาเจ็ด (7) วันติดต่อกัน
3.37. แพลตฟอร์มการซื้อขายไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อแจกจ่ายและไม่ควรเข้าถึงโดยบุคคลใด ๆ ที่:
3.37.1. มีอายุต่ำกว่า 18 ปีและ/หรือไม่มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาใด ๆ ตามกฎหมายของประเทศมอริเชียส
3.37.2. อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่การเข้าถึงหรือการใช้งานดังกล่าวจะละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับในท้องถิ่น แพลตฟอร์มการซื้อขายและบริการจะไม่สามารถใช้ได้ในเขตอำนาจศาลที่กฎหมายห้ามกิจกรรมการซื้อขายอนุพันธ์หรือกิจกรรมใดๆ ดังกล่าว
3.37.3. เป็นพนักงาน กรรมการ ผู้ร่วมงาน ตัวแทน ผู้ร่วมธุรกิจ ญาติ หรือมีความเกี่ยวข้องกับบริษัทหรือบริษัทในเครือ
3.38. ลูกค้าตกลงว่าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องแน่ใจว่าการใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายของลูกค้าเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในเขตอำนาจศาลของลูกค้า
3.39. โดยไม่กระทบต่อข้อ 3.24 โดยยึดตามข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับและ/หรือปฏิเสธการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขาย และ/หรือปิดบัญชีการซื้อขาย และยกเลิกข้อตกลงตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว
3.40. ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทอาจให้บริการแพลตฟอร์มการซื้อขายแก่ลูกค้ารายอื่น และตกลงว่าไม่มีสิ่งใดในที่นี้ที่จะถือเป็นหรือตีความได้ว่าเป็นการป้องกันบริษัทจากการให้บริการใด ๆ แก่ลูกค้ารายอื่นดังกล่าว
3.41. ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ บริษัทจึงให้สิทธิ์การใช้งานส่วนบุคคลที่จำกัด ไม่ผูกขาด เพิกถอนได้ ไม่สามารถโอนได้ และไม่สามารถออกใบอนุญาตต่อให้กับลูกค้าในการติดตั้งและใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายในรหัสวัตถุเท่านั้น สิทธิ์การใช้งานนี้มอบให้เฉพาะสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและเพื่อประโยชน์ของลูกค้าเท่านั้น โดยเป็นไปตามข้อกำหนดของข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้อย่างเคร่งครัด
3.42. หากมีซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามรวมอยู่ภายในหรือฝังอยู่ในแพลตฟอร์มการซื้อขาย ซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะต้องให้บริการภายใต้ข้อกำหนดที่บังคับใช้ของข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้และข้อกำหนดเพิ่มเติมของสิทธิ์การใช้งานของบุคคลที่สาม (ซึ่งเรียกว่า 'สิทธิ์การใช้งานของบุคคลที่สาม') ที่อาจนำไปใช้ได้ ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของใบอนุญาตบุคคลที่สามที่มีผลบังคับใช้ซึ่งจัดทำโดยบริษัท บริษัทไม่ให้การรับประกัน การชดเชย หรือข้อผูกพันสนับสนุนใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายเกี่ยวกับใบอนุญาตบุคคลที่สามใดๆ และจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามดังกล่าว
3.43. บริษัทสงวนสิทธิ์ทั้งหมดในแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ไม่ได้มอบให้แก่ลูกค้าโดยชัดแจ้งภายใต้ข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายมอบให้แก่ลูกค้าเพื่อจุดประสงค์ในการอำนวยความสะดวกในการซื้อขายกับบริษัทเท่านั้น และจะไม่ขายให้กับลูกค้าไม่ว่าในกรณีใดๆ แพลตฟอร์มการซื้อขาย สำเนาทั้งหมด และผลงานอนุพันธ์ใดๆ (ที่สร้างโดยใครก็ตาม) ชื่อเสียงทางการค้า ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ ความรู้ความชำนาญ สิทธิบัตร และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ เป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินแต่เพียงผู้เดียวของบริษัทและผู้ให้ใบอนุญาต ยกเว้นที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ ไม่มีการอนุญาตสิทธิ์หรือสิทธิ์ผลประโยชน์อื่นใดในชื่อเสียงทางการค้า เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ โลโก้ ความรู้ความชำนาญ สิทธิบัตร เครื่องหมายการบริการ หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดในแพลตฟอร์มการซื้อขาย หรือส่วนใดส่วนหนึ่งหรือผลงานอนุพันธ์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายดังกล่าวหรือโอนให้กับลูกค้า
3.44. ลูกค้าตกลงที่จะดำเนินการทุกขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อ:
3.44.1. จัดหาและบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ สภาพแวดล้อมการทำงาน (รวมถึงซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ) อุปกรณ์สำรองข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการติดตั้ง การทำงาน และการบำรุงรักษาแพลตฟอร์มการซื้อขาย (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงระบบไฟสำรองและอุปกรณ์สำรองไฟฟ้า) ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองและอยู่ในสภาพการทำงานที่เหมาะสมตลอดระยะเวลาของข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้
3.44.2. ป้องกันการแพร่กระจายของไวรัส การละเมิดความปลอดภัย และเหตุการณ์ที่ทำให้ไม่สามารถทำงานอื่น ๆ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับแพลตฟอร์มการซื้อขายอันเนื่องมาจากการกระทำหรือการละเว้นของลูกค้า
3.44.3. นำไปปฏิบัติและวางแผนการใช้งานและการบำรุงรักษาการป้องกันที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของลูกค้า ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือวัสดุ อุปกรณ์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสมอื่น ๆ
3.44.4 ลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อเสนอแนะใด ๆ สำหรับการปรับเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงการออกแบบ และการปรับปรุงแพลตฟอร์มการซื้อขายกับบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทมีสิทธิ์แต่ไม่มีภาระผูกพันในการปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มการซื้อขายตามข้อเสนอแนะของลูกค้า การปรับเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงการออกแบบ และการปรับปรุงใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มการซื้อขายอันเป็นผลจากข้อเสนอแนะดังกล่าวจะเป็นทรัพย์สินแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท
3.44.5 บริษัทจะต้องจัดเตรียมทักษะและความเอาใจใส่ที่เหมาะสมให้กับแพลตฟอร์มการซื้อขาย สอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับบริการที่คล้ายคลึงกัน
3.44.6 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการขยาย แก้ไข หรือลบส่วนใด ๆ ของแพลตฟอร์มการซื้อขายตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวภายใต้ข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้ หากเป็นไปได้ บริษัทจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อแทนที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ถูกดัดแปลงหรือถอดออกด้วยคุณลักษณะหรือฟังก์ชันที่เทียบเท่ากัน
3.44.7 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการปิดแพลตฟอร์มการซื้อขายได้ตลอดเวลา นอกเหนือจากวันทำการเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าว แพลตฟอร์มการซื้อขายจะไม่สามารถเข้าถึงได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความไม่สะดวกใด ๆ ที่เกิดจากกิจกรรมการบำรุงรักษาดังกล่าว
3.44.8 บริษัทไม่รับรองหรือรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการซื้อขาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
3.44.8.1 แพลตฟอร์มการซื้อขายจะต้องพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องหรือต่อเนื่องตลอดเวลา การเข้าถึงอาจได้รับผลกระทบจากการบำรุงรักษาตามปกติ การซ่อมแซม การกำหนดค่าใหม่ การอัปเกรด หรือปัจจัยอื่น ๆ
3.44.8.2 การทำงาน คุณภาพ หรือฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3.44.8.3 แพลตฟอร์มการซื้อขายจะปราศจากข้อผิดพลาด ข้อบกพร่อง ไวรัส หรือส่วนประกอบที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ที่อาจมีคุณสมบัติในการปนเปื้อนหรือทำลายล้าง รวมถึงส่วนประกอบที่อาจส่งผลให้ข้อมูลหรือทรัพย์สินอื่น ๆ ของคุณสูญหายหรือเสียหาย บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียข้อมูลหรือการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ โดยลูกค้าอันเป็นผลจากการใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย
3.45 ลูกค้าตกลงตามเงื่อนไขต่อไปนี้เกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย:
3.45.1 ลูกค้าสามารถใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายได้ตราบเท่าที่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น
3.45.2 ลูกค้าไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายเพื่อจุดประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากจุดประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงนี้
3.45.3 ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย (รวมถึงข้อมูลรับรองบัญชี) ด้วยตนเอง
3.46 ลูกค้าตกลงที่จะไม่:
3.46.1. ใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม
3.46.2. แทรกแซงหรือขัดขวางการทำงานที่ถูกต้องของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ระบบ หรือเครือข่ายของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการไม่ส่งไฟล์โดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่อซึ่งอาจขัดขวาง ทำลาย ทำลาย หรือจำกัดการทำงานของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ระบบ หรือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ใด ๆ รวมถึงไฟล์ที่เสียหายหรือไฟล์ที่มีไวรัส ม้าโทรจัน เวิร์ม สปายแวร์ หรือเนื้อหาที่เป็นอันตรายอื่นๆ
3.46.3. พยายามเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือของผู้ใช้รายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือเข้าถึงส่วนต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มการซื้อขายที่เขาหรือเธอไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ซึ่งรวมถึงความพยายามที่จะย้อนวิศวกรรมหรือหลีกเลี่ยงมาตรการรักษาความปลอดภัยใด ๆ ที่บริษัทได้นำไปใช้กับแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3.46.4. ดำเนินการใด ๆ ที่อาจขัดขวางหรือลดประสิทธิภาพของการให้บริการแพลตฟอร์มการซื้อขายแก่ผู้ใช้รายอื่น
3.46.5. 3.46.6. ดำเนินการทางธุรกิจเชิงพาณิชย์บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3.46.7. อัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์ที่มีซอฟต์แวร์หรือสื่ออื่นใดที่ได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ (หรือสิทธิในการรักษาความลับหรือความเป็นส่วนตัวของสาธารณะ หากมี) โดยเจตนาหรือโดยประมาทเลินเล่อ เว้นแต่บุคคลดังกล่าวจะเป็นเจ้าของหรือควบคุมสิทธิ์ในนั้น หรือได้รับอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว
3.46.8. ปลอมแปลงแหล่งที่มาหรือแหล่งที่มาของเนื้อหาหรือสื่อใด ๆ
3.46.9. ใช้ซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ใช้การวิเคราะห์ปัญญาประดิษฐ์กับระบบของบริษัทและ/หรือแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3.46.10. 3.46.11. ดักจับ ตรวจสอบ ทำลาย หรือแก้ไขการสื่อสารใด ๆ ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้า
3.46.12. ใช้โปรแกรมประเภทสไปเดอร์ ไวรัส เวิร์ม โทรจัน ไทม์บอมบ์ หรือโค้ดหรือคำสั่งอื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อบิดเบือน ลบ ทำลาย หรือแยกส่วนแพลตฟอร์มการซื้อขายหรือระบบการสื่อสารหรือระบบใด ๆ ของบริษัท
3.46.13. ส่งการสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้รับการร้องขอซึ่งไม่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3.46.14. ดำเนินการใด ๆ ที่จะหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อความสมบูรณ์ของระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือแพลตฟอร์มการซื้อขาย หรือทำให้ระบบดังกล่าวทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงาน
3.46.15. ดำเนินการใดๆ ที่อาจอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายอย่างผิดปกติหรือไม่ได้รับอนุญาต
3.46.16. ล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์มการซื้อขายอย่างผิดกฎหมายและดำเนินการสั่งซื้อหรือขายตราสารจากสถานที่หรือที่อยู่ IP ที่มาจากภูมิภาคหรือเขตอำนาจศาลที่ไม่ได้รับอนุญาตด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบ
3.47. ลูกค้าจะต้องห้ามมิให้ดาวน์โหลด บันทึก คัดลอก หรือทำซ้ำส่วนใด ๆ ของแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยเด็ดขาด

4. Client Orders and Transactions

4.1. บริษัทดำเนินการตามตลาดสำหรับตราสารซื้อขาย เมื่อทำธุรกรรม บริษัทอาจทำหน้าที่เป็นตัวการหรือตัวแทนในนามของลูกค้า ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ ในทุกกรณี บริษัทมุ่งมั่นที่จะดำเนินการเพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับสวัสดิการและผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก แม้ว่าบางตำแหน่งของลูกค้าอาจถูกชดเชยโดยผู้ให้บริการสภาพคล่องภายนอก แต่ในบางกรณี คำสั่งอาจไม่สามารถชดเชยได้ หรือบริษัทอาจตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวที่จะไม่ชดเชยคำสั่งหรือกลุ่มคำสั่ง
4.2. เนื่องจากลักษณะของการดำเนินการตามตลาด จึงอาจเกิดการคลาดเคลื่อนระหว่างการเปิดหรือปิดคำสั่งซื้อขาย ลูกค้ายอมรับว่าการคลาดเคลื่อนของราคาที่อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวนั้นเป็นผลสืบเนื่องตามธรรมชาติและคุณลักษณะของการดำเนินการในตลาด และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าวในทางใดทางหนึ่ง
4.3. ความเบี่ยงเบนของราคาเปิดหรือปิดที่อาจเกิดขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับสภาพคล่องที่มีอยู่ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมาของการเบี่ยงเบนดังกล่าวและ/หรือความแตกต่างของราคาจากราคาที่ลูกค้าร้องขอ
4.4. ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ส่งได้เฉพาะในขณะที่คำสั่งซื้อนั้นอยู่ในคิวที่มีสถานะ "คำสั่งซื้อได้รับการยอมรับ" ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องกดปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" เนื่องจากข้อมูลเฉพาะของเทอร์มินัลลูกค้า จึงไม่สามารถรับประกันการยกเลิกคำสั่งซื้อได้
4.5. คำขอของลูกค้าในการเปิด แก้ไข หรือปิดคำสั่งซื้ออาจถูกปฏิเสธในกรณีต่อไปนี้:
4.5.1. ในระหว่างที่ตลาดเปิดทำการ เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งไปก่อนที่แพลตฟอร์มการซื้อขายจะได้รับใบเสนอราคาแรก
4.5.2. ในสภาวะตลาดที่ไม่ปกติ
4.5.3. ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีมาร์จิ้นเพียงพอ ในกรณีนี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายจะแสดงข้อความ "เงินไม่เพียงพอ" "เงินไม่เพียงพอ" หรือข้อความอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน และ
4.5.4. ในกรณีที่ลูกค้าใช้ซอฟต์แวร์ซื้อขายอัตโนมัติเพื่อทำการร้องขอมากกว่าสามสิบ (30) ครั้งต่อนาที บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแบน Expert Advisor หรือ cBot ดังกล่าว
4.6. การใช้ที่อยู่ IP เดียวกันโดยลูกค้าที่แตกต่างกันอาจเป็นเหตุผลให้พิจารณาว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดในบัญชีทั้งหมดที่ดำเนินการจากที่อยู่ IP นี้เป็นคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยลูกค้ารายเดียวกัน
4.7. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดหรือปิดโดยการเสนอราคาที่อยู่นอกตลาด 4.8. ห้ามใช้กลยุทธ์การเก็งกำไร การเก็งกำไรเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งหวังผลกำไรโดยการแสวงประโยชน์จากความแตกต่างของราคาของตราสารที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันในตลาดที่แตกต่างกันหรือในรูปแบบที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้ความหน่วงในทางที่ผิด การจัดการราคา การจัดการเวลา หรือการใช้ระบบในทางที่ผิด หากบริษัทมีเหตุอันควรสงสัยว่าลูกค้าใช้กลยุทธ์การเก็งกำไรในลักษณะที่ชัดเจนหรือซ่อนเร้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการดังต่อไปนี้:
4.8.1. ยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้า
4.8.2. ยกเลิกผลกำไรของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ปิดทั้งหมด
4.8.3. ปิดบัญชีซื้อขายทั้งหมดของลูกค้าและปฏิเสธการให้บริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า
4.8.4. เรียกเก็บค่าคอมมิชชันข้ามคืน ซึ่งหมายถึงดอกเบี้ยที่เพิ่มหรือหักออกสำหรับการถือสถานะเปิดข้ามคืนในการซื้อขาย
4.9. ในกรณีพิเศษ คำสั่งซื้อขายที่มีระยะเวลาน้อยกว่าหนึ่งร้อยแปดสิบ (180) วินาทีอาจถูกยกเลิกได้หากถือว่าเป็นการละเมิด
4.10. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปิดคำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ของลูกค้าตามราคาตลาดในกรณีต่อไปนี้:
4.10.1. ลูกค้าอายุต่ำกว่าเกณฑ์
4.10.2. ลูกค้ามาจากประเทศที่บริษัทไม่ได้ให้บริการ
4.10.3. ลูกค้าใช้กลยุทธ์การเก็งกำไรใด ๆ ตามที่บริษัทพิจารณาตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว
4.10.4. ลูกค้าละเมิดข้อตกลงนี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ของบริษัทในลักษณะอื่นๆ
4.11. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อขายของลูกค้าในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง
4.12. คำสั่งซื้อจะเปิดด้วยราคาเสนอขาย คำสั่งซื้อขายจะเปิดด้วยราคาเสนอซื้อ
4.13. คำสั่งซื้อจะต้องปิดโดยราคาเสนอซื้อ คำสั่งซื้อจะต้องปิดโดยราคาเสนอขาย
4.14. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มสเปรดในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งเหตุการณ์:
4.14.1. ในกรณีที่สภาวะตลาดไม่ปกติ
4.14.2. ในกรณีที่เงื่อนไขการซื้อขายสำหรับคู่สกุลเงินหนึ่งคู่หรือมากกว่านั้นเปลี่ยนแปลงไป หรือ
4.14.3. ในกรณี (ก) เหตุการณ์สุดวิสัย
4.15. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะปิดสถานะเปิดและคำสั่งที่รอดำเนินการสำหรับเครื่องมือการซื้อขายระหว่างวันในตอนท้ายของเซสชันการซื้อขายเฉพาะของเครื่องมือดังกล่าว
4.16. บริษัทไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ที่จะยอมรับ ดำเนินการ หรือยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วนของธุรกรรมที่ลูกค้าต้องการดำเนินการหรือยกเลิกผ่านบริการการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยไม่จำกัดเฉพาะข้อความข้างต้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการส่งข้อมูลใด ๆ ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับจากบริษัท และอาจดำเนินการธุรกรรมใด ๆ ตามเงื่อนไขที่ได้รับ ความล่าช้า ความล่าช้า หรือความหน่วงอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีหรืออ่อนหรือไฟดับ ความล้มเหลวของแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์ และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ และบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ ต่อการสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากความล่าช้า ความล่าช้า หรือความหน่วงที่เกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดี
4.17. ลูกค้าสามารถซื้อขายบนแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยใช้ระบบการซื้อขายอัลกอริทึม (ATS) ซึ่งซื้อขายในตลาดในนามของลูกค้า ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า ATS มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ บริษัทไม่สนับสนุนหรือรับรองการปฏิบัติดังกล่าว
4.18. ในกรณีที่ลูกค้าทำการซื้อขายโดยใช้ระบบ ATS ซึ่งได้รับอนุญาตตามกฎหมายของประเทศที่ลูกค้าอาศัยอยู่หรือเขตอำนาจศาล บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอันเป็นผลจากแต่ไม่จำกัดเพียง:
4.18.1. การใช้ระบบ ATS
4.18.2. ความผิดพลาด การละเว้น หรือการประมาทเลินเล่อใด ๆ ในระหว่างการเข้ารหัสกลยุทธ์ หรือ
4.18.3. ความล้มเหลวในส่วนของระบบ ATS หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์

5. การดำเนินการสั่งซื้อ

5.1. เมื่อคำสั่งของลูกค้าในการเปิดตำแหน่งมาถึงเซิร์ฟเวอร์ การตรวจสอบบัญชีซื้อขายโดยอัตโนมัติสำหรับมาร์จิ้นฟรีสำหรับคำสั่งเปิดจะดำเนินการ หากมีมาร์จิ้นที่จำเป็น คำสั่งจะถูกเปิด หากมาร์จิ้นไม่เพียงพอ คำสั่งจะไม่ถูกเปิด เนื่องจากการดำเนินการตามตลาด ราคาเปิดอาจแตกต่างจากราคาที่ร้องขอ หมายเหตุเกี่ยวกับคำสั่งเปิดที่ปรากฏบนไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์ยืนยันว่าคำขอของลูกค้าได้รับการดำเนินการแล้วและคำสั่งได้รับการเปิดแล้ว คำสั่งซื้อที่เปิดอยู่แต่ละรายการบนแพลตฟอร์มการซื้อขายจะได้รับทิกเกอร์
5.2. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรวมคำสั่งที่ได้รับจากลูกค้าเพื่อเปิดหรือปิดธุรกรรม การรวมหมายถึงการรวมคำสั่งของลูกค้ารายหนึ่งกับคำสั่งของลูกค้ารายอื่นเพื่อดำเนินการเป็นคำสั่งเดียว บริษัทอาจรวมคำสั่งของลูกค้ากับคำสั่งของลูกค้ารายอื่นหากเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าการดำเนินการดังกล่าวเป็นประโยชน์สูงสุดโดยรวมของลูกค้าโดยรวม อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง การรวมข้อมูลอาจส่งผลให้ลูกค้าได้รับราคาที่ไม่เอื้ออำนวยเมื่อดำเนินการตามคำสั่งแล้ว ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทจะไม่ต้องรับผิดต่อลูกค้าอันเป็นผลจากการได้รับราคาที่ไม่เอื้ออำนวยดังกล่าว
5.3. หลังจากดำเนินการธุรกรรมแล้ว บริษัทจะยืนยันรายละเอียดของธุรกรรมดังกล่าวให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดหลังจากดำเนินการ (การยืนยันอาจอยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือมีให้บริการบนเว็บไซต์ ในทั้งสองกรณี การยืนยันดังกล่าวจะมีผลเช่นเดียวกับการส่งให้ลูกค้าในรูปแบบสำเนาแข็งที่เป็นลายลักษณ์อักษร) เนื้อหาในคำยืนยันของบริษัทจะถือเป็นข้อยุติและผูกพันลูกค้าในกรณีที่ไม่มีข้อผิดพลาดที่สำคัญ เว้นแต่ลูกค้าจะคัดค้านเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัทภายในหนึ่ง (1) วันทำการนับจากวันที่ได้รับการยืนยันดังกล่าว ข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องของธุรกรรมพื้นฐาน

6. การปิดสถานะบังคับ (Margin call และ Stop Out)

6.1. การเรียกมาร์จิ้นจะเกิดขึ้นเมื่อระดับมาร์จิ้นของบัญชีลดลงต่ำกว่าเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้ตามรายละเอียดบัญชีซื้อขายบนเว็บไซต์ ในกรณีนี้ บริษัทมีสิทธิ์แต่ไม่มีความรับผิดในการปิดสถานะของลูกค้า
6.2 บริษัทมีหน้าที่ต้องปิดสถานะเปิดของลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในกรณีที่ระดับมาร์จิ้นลดลงต่ำกว่าเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดบัญชีซื้อขายบนเว็บไซต์ กิจกรรมนี้เรียกว่า Stop Out
6.3. Stop Out ดำเนินการตามราคาตลาดปัจจุบันตามลำดับก่อนหลัง Stop Out จะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เป็น 'Stop Out'
6.4. ในกรณีที่ลูกค้ามีตำแหน่งที่เปิดอยู่หลายตำแหน่ง ตำแหน่งแรกที่ปิดจะเป็นตำแหน่งที่มีการสูญเสียลอยตัวสูงสุด สถานะแรกที่จะปิดจะเป็นสถานะที่มีการขาดทุนลอยตัวสูงสุด ในกรณีที่ Stop Out ทำให้ยอดคงเหลือในบัญชีติดลบ นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าต้องชำระหนี้ใด ๆ และไม่สามารถถือเป็นเช่นนั้นได้ บริษัทจะชดเชยยอดคงเหลือในบัญชีเป็นศูนย์ ในกรณีพิเศษ (หากบริษัทถือว่าการกระทำของลูกค้าเป็นการฉ้อโกงหรือจงใจ) บริษัทอาจเรียกร้องหนี้ได้
6.5. ระดับการเรียกหลักประกันและ Stop Out อาจเพิ่มขึ้นในระหว่างการเผยแพร่ข่าว ช่วงที่มีความผันผวนของตลาดสูง สภาวะตลาดที่ผิดปกติ และเหตุการณ์ผิดปกติอื่น ๆ

7. การปรับเปลี่ยนเลเวอเรจ

7.1. ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนเลเวอเรจได้เพียงครั้งเดียวในทุก ๆ 24 ชั่วโมง
7.2. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าเลเวอเรจของลูกค้าได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7.3. ข้อจำกัดเลเวอเรจต่อไปนี้ใช้กับบัญชีทุกประเภท:
7.3.1. เลเวอเรจ 1:1000 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 5,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.2. เลเวอเรจ 1:500 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 35,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.3. เลเวอเรจ 1:200 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 125,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.4. เลเวอเรจ 1:100 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 250,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.5. เลเวอเรจ 1:50 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 500,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.6. เลเวอเรจ 1:30 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 1,000,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.7. เลเวอเรจ 1:25 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 3,000,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.8. เลเวอเรจ 1:15 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 3,000,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.3.9. เลเวอเรจ 1:5 มีไว้สำหรับบัญชีที่มีเงินส่วนตัวสูงสุด 5,000,000 USD/EUR (ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชี)
7.4. หากเห็นว่าจำเป็นหรือเหมาะสม บริษัทอาจใช้ดุลยพินิจในการเปลี่ยนแปลงเลเวอเรจของบัญชีใด ๆ ก็ได้ภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างจากกรณีที่อธิบายไว้ในข้อตกลง
7.5. เงินส่วนบุคคลจะคำนวณด้วยวิธีต่อไปนี้: เงินส่วนบุคคล = ยอดคงเหลือ + เครดิต + กำไรขาดทุนที่ยังไม่เกิดขึ้น
7.6. กำไรขาดทุนที่ยังไม่เกิดขึ้นจะคำนวณด้วยวิธีต่อไปนี้: กำไรขาดทุนที่ยังไม่เกิดขึ้น = กำไรขาดทุนของคำสั่งซื้อที่เปิดเป็นบวก + กำไรขาดทุนของคำสั่งซื้อที่เปิดเป็นลบ
7.7. กำไรขาดทุนจะคำนวณด้วยวิธีต่อไปนี้: กำไรขาดทุน = (ราคาปิด − ราคาเปิด) × ขนาดสัญญา × จำนวนล็อต

8. เงื่อนไขการซื้อขาย

8.1 เงื่อนไขการซื้อขายทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสเปรดปัจจุบัน คู่สกุลเงิน ขนาดล็อต ขนาดธุรกรรม คอมมิชชัน ปริมาณ และ/หรือข้อจำกัดการฝาก และประเภทบัญชี สามารถดูได้ที่เว็บไซต์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือยกเลิกเงื่อนไขการซื้อขายบางส่วนหรือทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยทั่วไปหรือส่วนบุคคล การแก้ไขดังกล่าวต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8.2 การละเมิดและ/หรือใช้ประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม (โดยตรงหรือโดยอ้อม) จากเงื่อนไขการซื้อขายของบริษัทอาจเป็นหัวข้อของการตรวจสอบ หากพบข้อเท็จจริงของการละเมิดดังกล่าว กำไรและ/หรือการสูญเสียที่ได้รับจากข้อได้เปรียบดังกล่าวอาจถูกยกเลิกโดยการตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวของบริษัท ลูกค้ารับทราบเรื่องนี้โดยสมบูรณ์
8.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขเงื่อนไขของธุรกรรมใด ๆ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า หากบริษัทเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่ามีหรืออิงตามข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือจับต้องได้ ('ข้อผิดพลาดที่ชัดเจน') หากบริษัทเลือกที่จะแก้ไขข้อกำหนดของข้อผิดพลาดที่ชัดเจนดังกล่าว ระดับที่แก้ไขจะเป็นระดับที่บริษัทเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าจะยุติธรรมในขณะที่ทำธุรกรรม ในการตัดสินว่าข้อผิดพลาดเป็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือไม่ บริษัทจะดำเนินการอย่างสมเหตุสมผล และอาจนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องใด ๆ มาพิจารณา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สถานะของตลาดอ้างอิงในขณะที่เกิดข้อผิดพลาด หรือข้อผิดพลาดหรือความไม่ชัดเจนของแหล่งข้อมูลหรือคำประกาศใด ๆ ที่บริษัทใช้เป็นพื้นฐานสำหรับราคาที่เสนอ ข้อผูกพันทางการเงินใด ๆ ที่ลูกค้าได้ทำหรือละเว้นจากการทำโดยอาศัยธุรกรรมกับบริษัทจะไม่นำมาพิจารณาในการตัดสินว่ามีข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือไม่
8.4 ยกเว้นในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง การละเว้น การละเลยโดยเจตนา หรือการประมาทเลินเล่อของบริษัท บริษัทจะไม่ต้องรับผิดต่อลูกค้าสำหรับการสูญเสีย ค่าใช้จ่าย การเรียกร้อง การเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายใดๆ อันเป็นผลจากข้อผิดพลาดที่ชัดเจน (รวมถึงกรณีที่ข้อผิดพลาดที่ชัดเจนนั้นเกิดจากแหล่งข้อมูล ผู้วิจารณ์ หรือเจ้าหน้าที่ที่บริษัทพึ่งพาอย่างสมเหตุสมผล)
8.5 หากเกิดข้อผิดพลาดที่ชัดเจนขึ้นและบริษัทเลือกที่จะใช้สิทธิใด ๆ ตามเงื่อนไขเหล่านี้ และหากลูกค้าได้รับเงินจากลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่ชัดเจน ลูกค้าตกลงว่าเงินจำนวนดังกล่าวจะต้องชำระให้กับบริษัท และลูกค้าตกลงที่จะคืนเงินจำนวนเท่ากันให้กับลูกค้าโดยไม่ชักช้าและโดยไม่ต้องมีการแจ้งเรียกร้องจากบริษัท

9. การปรับเปลี่ยนเลเวอเรจ

9.1. คำสั่งรอดำเนินการประเภทต่อไปนี้สามารถดำเนินการได้ในซอฟต์แวร์การซื้อขาย:
9.1.1. Buy Limit: คำสั่งเพื่อเปิดตำแหน่งซื้อหากราคาเสนอซื้อลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง ในกรณีนี้ ราคาปัจจุบันในขณะที่วางคำสั่งจะสูงกว่าราคาคำสั่ง Buy Limit
9.1.2. Buy Stop: คำสั่งเพื่อเปิดตำแหน่งซื้อหากราคาเสนอซื้อลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง ในกรณีนี้ ราคาปัจจุบันในขณะที่วางคำสั่งจะต่ำกว่าราคาคำสั่ง Buy Stop
9.1.3. Sell Limit: คำสั่งเพื่อเปิดตำแหน่งขายหากราคาเสนอซื้อลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง ในกรณีนี้ ราคาปัจจุบันในขณะที่วางคำสั่งจะต่ำกว่าราคาคำสั่ง Sell Limit
9.1.4. Sell Stop: คำสั่งเพื่อเปิดตำแหน่งขายหากราคาเสนอซื้อลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง ในกรณีนี้ ราคาปัจจุบันในขณะที่วางคำสั่งจะสูงกว่าราคาคำสั่ง Sell Stop
9.1.5. Stop Loss: คำสั่งปิดสถานะเปิดที่ราคาหนึ่งในกรณีที่สถานะนั้นสร้างการขาดทุน และ
9.1.6. Take Profit: คำสั่งปิดสถานะเปิดที่ราคาหนึ่งในกรณีที่สถานะนั้นสร้างกำไร

10. กฎคำสั่งซื้อขาย

10.1. อนุญาตให้เปิด แก้ไข หรือลบคำสั่งซื้อขายได้เฉพาะในช่วงเวลาทำการ (ซึ่งขึ้นอยู่กับเทอร์มินัลของลูกค้าที่ลูกค้าเลือก) ซึ่งระบุไว้ในข้อกำหนดของสัญญาเท่านั้น ไม่สามารถเปิดได้หลังจากช่วงเวลาทำการ
10.2. ในกรณีพิเศษที่มีสภาวะตลาดที่ไม่ปกติ การซื้อขายด้วยเครื่องมือการซื้อขายเฉพาะอาจถูกห้าม (ทั้งหมดหรือบางส่วน ชั่วคราวหรือถาวร) จนกว่าสภาวะจะยังไม่ปกติหรือจนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม
10.3. คำสั่งซื้อขายที่รอดำเนินการทั้งหมดจะดำเนินการตามแบบจำลอง GTC ('ใช้ได้จนกว่าจะยกเลิก') และไม่มีระยะเวลาการใช้งาน นั่นคือ คำสั่งซื้อขายจะยังคงมีผลจนกว่าลูกค้าจะยกเลิก อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีสิทธิ์กำหนดวันหมดอายุของคำสั่งซื้อขายด้วยตนเอง
10.4. ในกรณีที่พารามิเตอร์คำสั่งซื้อขายหนึ่งรายการหรือหลายรายการไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป แพลตฟอร์มการซื้อขายอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อขายได้
10.5. บริษัทจะกำหนดราคาตลาดปัจจุบันตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว
10.6. ไม่ควรวางคำสั่งซื้อทุกประเภทใกล้กว่าจำนวนจุดที่ระบุจากราคาปัจจุบัน ระยะห่างขั้นต่ำเป็นจุดจากราคาปัจจุบันอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่ควรวางคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการทุกประเภท รวมทั้งจุดทำกำไรและจุดตัดขาดทุนใกล้กว่าระดับจุดตัดขาดทุน ซึ่งเป็นจำนวนจุดที่ระบุห่างจากราคาปัจจุบันสำหรับแต่ละสัญลักษณ์ ค่าระดับจุดตัดขาดทุนอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าสามารถดูค่าระดับจุดตัดขาดทุนปัจจุบันได้จากข้อมูลจำเพาะของสัญลักษณ์ในเทอร์มินัลของลูกค้า
10.7. บันทึกในไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับการเปิดคำสั่งซื้อหมายความว่าลูกค้าได้เปิดคำสั่งซื้อและตกลงกับคำสั่งซื้อนั้น คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะได้รับหมายเลขประจำตัวเฉพาะ (สัญลักษณ์)
10.8. ในกรณีที่มีการขอเปิดคำสั่งซื้อก่อนที่ราคาแรกจะปรากฏในแพลตฟอร์มการซื้อขาย แพลตฟอร์มการซื้อขายจะปฏิเสธคำสั่งซื้อนั้น ในกรณีนี้ ข้อความ "ไม่มีราคา/ห้ามซื้อขาย" จะปรากฏในเทอร์มินัลของลูกค้า
10.9. บันทึกในไฟล์บันทึกเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวกับการปิดหรือแก้ไขคำสั่งซื้อหมายถึงลูกค้าได้แก้ไขหรือปิดคำสั่งซื้อและตกลงกับคำสั่งซื้อนั้น
10.10. ในกรณีที่มีการร้องขอให้ปิดหรือแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่ราคาเสนอแรกจะปรากฏในแพลตฟอร์มการซื้อขาย แพลตฟอร์มการซื้อขายจะปฏิเสธคำสั่งซื้อนั้น
10.11. บริษัทให้ตัวเลือกต่อไปนี้แก่ลูกค้า:
10.11.1. ปิดตำแหน่งเปิดบางส่วนบนแพลตฟอร์ม OctaTrader และ MetaTrader 5 ตามกรณี ตัวเลือกนี้จะใช้งานได้แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มที่กล่าวถึงข้างต้น
10.11.2. ดำเนินการปิดคำสั่งซื้อครั้งเดียวหรือหลายครั้งในตำแหน่งเปิดบนเทอร์มินัลของลูกค้า
10.12. บริษัทให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการดำเนินการปิดคำสั่งซื้อในตำแหน่งเปิดบนเทอร์มินัลของลูกค้า
10.13. บริษัทเสนอตัวเลือกให้กับลูกค้าในการดำเนินการปิดหลายตำแหน่งบนเทอร์มินัลของลูกค้า

11. การดำเนินการกับคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ

11.1. คำสั่งรอดำเนินการจะดำเนินการในกรณีต่อไปนี้:
11.1.1. คำสั่ง Buy Limit: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอซื้อปัจจุบันลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง
11.1.2. คำสั่ง Buy Stop: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอซื้อปัจจุบันเพิ่มขึ้นหรือเท่ากับราคาคำสั่ง
11.1.3. คำสั่ง Sell Limit: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอซื้อปัจจุบันเพิ่มขึ้นหรือเท่ากับราคาคำสั่ง
11.1.4. คำสั่ง Sell Stop: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอซื้อปัจจุบันลดลงหรือเท่ากับราคาคำสั่ง
11.1.5. Take Profit Order สำหรับสถานะซื้อ: เมื่อใดก็ตามที่ราคา Bid ปัจจุบันเท่ากับหรือสูงกว่าราคา Order
11.1.6. คำสั่งหยุดการขาดทุนสำหรับสถานะซื้อ: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอซื้อปัจจุบันเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาคำสั่งซื้อ
11.1.7. ขายทำกำไรสำหรับสถานะขาย: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอขายปัจจุบันเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาคำสั่งซื้อ
11.1.8. คำสั่งหยุดการขาดทุนสำหรับสถานะขาย: เมื่อใดก็ตามที่ราคาเสนอขายปัจจุบันเท่ากับหรือสูงกว่าราคาคำสั่งซื้อ
11.2. กฎต่อไปนี้ใช้กับการดำเนินการสั่งซื้อระหว่างช่วงที่มีช่องว่างราคา:
11.2.1. ในกรณีที่ราคาคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการและระดับการทำกำไรอยู่ภายในช่องว่างราคา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยมีคำอธิบาย ('ยกเลิก' หรือ 'ช่องว่าง')
11.2.2. ในกรณีที่ราคาคำสั่งซื้อที่ทำกำไรอยู่ภายในช่องว่างราคา คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการตามราคา
11.2.3. ในกรณีที่ราคาคำสั่งซื้อที่ตัดขาดทุนอยู่ภายในช่องว่างราคา คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการตามราคาแรกหลังจากช่องว่างราคาโดยมีคำอธิบาย ('SL' หรือ 'ช่องว่าง')
11.2.4. คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ Buy Stop และ Sell Stop จะถูกดำเนินการตามราคาแรกหลังจากช่องว่างราคาโดยมีคำอธิบาย ('เริ่มต้น' หรือ 'ช่องว่าง')
11.2.5. คำสั่งที่รอดำเนินการ Buy Limit และ Sell Limit จะถูกดำเนินการตามราคาของคำสั่งพร้อมคำอธิบาย ('เริ่ม' หรือ 'ช่องว่าง')
11.3. ในบางกรณี เมื่อเกิดช่องว่างราคาเล็กน้อย คำสั่งอาจถูกดำเนินการตามปกติตามที่ระบุไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า
11.4. ในกรณีที่บัญชีลูกค้ามีลักษณะดังต่อไปนี้พร้อมกัน:
11.4.1. ระดับมาร์จิ้นอยู่ที่ 140% หรือต่ำกว่า
11.4.2. 60% ของปริมาณสถานะทั้งหมดถูกวางไว้ที่เครื่องมือซื้อขายหนึ่งและมีทิศทางเดียว (ขายหรือซื้อ)
11.4.3. ส่วนนี้ของสถานะทั้งหมดถูกสร้างขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงก่อนการปิดตลาด บริษัทมีสิทธิ์กำหนดจุดทำกำไรสำหรับคำสั่งที่รวมอยู่ในสถานะทั้งหมดในระดับราคาเสนอขายของการปิดตลาดสำหรับเครื่องมือลบหนึ่งจุด (สำหรับคำสั่งขาย) หรือในระดับราคาเสนอซื้อของการปิดตลาดสำหรับเครื่องมือบวกหนึ่งจุด (สำหรับคำสั่งซื้อ)

12. ข้อกำหนดมาร์จิ้น

12.1 ลูกค้าต้องจัดเตรียมและรักษามาร์จิ้นเริ่มต้นและ/หรือมาร์จิ้นป้องกันความเสี่ยงตามที่กำหนดไว้ในข้อ 12.2.1 ในขีดจำกัดที่บริษัทอาจกำหนดเป็นครั้งคราวตามข้อตกลง เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียวในการทำให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอเข้าใจวิธีการคำนวณมาร์จิ้น
12.2. ลูกค้าจะต้องชำระเงินมาร์จิ้นเริ่มต้นและ/หรือมาร์จิ้นป้องกันความเสี่ยงในขณะที่เปิดสถานะ
12.2.1 มาร์จิ้นป้องกันความเสี่ยงมีจำนวนขั้นต่ำ 50% ของข้อกำหนดมาร์จิ้นของสถานะป้องกันความเสี่ยงที่เทียบเท่า ขนาดของมาร์จิ้นป้องกันความเสี่ยงขึ้นอยู่กับปริมาณของสถานะ
12.3 หากไม่มีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น บริษัทมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดมาร์จิ้นและส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงลูกค้าสาม (3) วันทำการก่อนการแก้ไขเหล่านี้
12.4. บริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหลักประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย
12.5 บริษัทมีสิทธิ์นำข้อกำหนดหลักประกันฉบับใหม่ที่แก้ไขตามวรรคที่กล่าวข้างต้นไปใช้กับตำแหน่งใหม่และตำแหน่งที่เปิดอยู่แล้ว
12.6. บริษัทมีสิทธิที่จะปิดสถานะที่เปิดของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร หากมูลค่าสุทธิน้อยกว่าอัตราที่กำหนด ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์
12.7. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อหรือพยายามติดต่อลูกค้า
12.8 บริษัทไม่มีภาระผูกพันในการเรียกมาร์จิ้นให้ลูกค้า บริษัทไม่มีความรับผิดต่อลูกค้าในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อหรือพยายามติดต่อลูกค้าได้
12.9 ตราบใดที่มาร์จิ้นยังคงอยู่ในบัญชีของลูกค้า ลูกค้าตกลงว่าบริษัทมีสิทธิ์ที่จะโอนกรรมสิทธิ์มาร์จิ้นของลูกค้าจากลูกค้าไปยังบริษัท โดยให้มาร์จิ้นของลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ และบริษัทจะคืนมาร์จิ้นดังกล่าวให้กับลูกค้าเมื่อการซื้อขายของลูกค้าเสร็จสิ้น
12.10 ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้เกี่ยวกับการทำงานของกระเป๋าเงิน ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะถอนเงินบางส่วนที่เท่ากับมาร์จิ้นฟรีที่มีอยู่ในบัญชีซื้อขายที่เกี่ยวข้องไปยังกระเป๋าเงินของตนเอง โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมีเงินเพียงพอ

13. การฝากและการถอนเงิน

13.1. The Client may deposit funds into or withdraw funds from the Trading Account or Wallet. All deposits to the Company and withdrawals shall be made in accordance with the payment instructions set forth on the Website. The Client is responsible for ensuring that both deposits and withdrawals are made to and from their private settlement accounts. The Company does not accept third-party or anonymous payments.
13.1.1. Unless otherwise agreed in writing, settlement of Transactions shall be on a payment-on-delivery basis. The Client is responsible for ensuring that all payments and required documents are delivered to the Company in a timely manner to facilitate prompt settlement of Transactions. The Company shall not be obligated to settle any Transaction if the relevant documents and cleared funds are not in its possession.
13.1.2. In the event of the Client's default in making any payment due, interest shall accrue at the overdraft Rate of the relevant correspondent bank where the default occurs, unless agreed otherwise.
13.1.3. The Company may purchase investments to cover the Client's liability to deliver investments to it and may debit any of his or her accounts to cover any losses the Company suffers. In the event of any Dispute regarding any Transaction, the Company may, at its absolute discretion, cancel, terminate, reverse, or close out the whole or part of the position resulting from such Transaction.
13.1.4. The Company will deposit the Client Money in one or more Segregated Account(s) held with a licensed financial institution, separate from the Company's own fund. This ensures that Client Money is treated as belonging to the Client and shall not be used by the Company to meet any of its obligations. The Client Money will be pooled, and in the event of the Company's insolvency, any distribution of the pooled Client Money will occur in accordance with the Insolvency Act 2009 of Mauritius. The Company will exercise all due skill, care, and diligence in the selection, appointment, and periodic review of the financial institution where the Client Money is deposited.
13.1.5. It should be noted that Segregated Account(s) will be established, maintained, and operated according to the applicable rules and regulations. The Company will give instructions to the banking institution(s) regarding the transfer and movement(s) of the Client Money.
13.1.6. If the Client has an Open Position, the Company reserves the right, at any time and at the Company's sole discretion, to set off any unrealised losses incurred in respect of an Open Position against any of the Client Money that is held by the Company to the Client's credit. In effect, this means that the Company, based on the conditions referred to above, may transfer any part of any unrealised losses from a banking institution to an account of the Company. At the same time, the Company may transfer any unrealised profit incurred as a result of an Open Position from a Company account to a Client Money account held in a banking institution.
13.1.7. The Company shall not be responsible for the solvency, act(s), or omission(s) of any banking institution with which Client Money is held.
13.1.8. The Company is not obligated to pay interest to the Client for the funds deposited.
13.2. In case the nature of the deposit does not allow instant payment processing (for example, bank wire), the Client shall create a Deposit Request in the Profile. Failure to do so will lead to a deposit delay.
13.3. It is the Client's sole responsibility to create Deposit Requests in his or her Profile and to fill them in a correct and proper way. Failure to do so will lead to a deposit delay.
13.4. The Client may withdraw funds from the Trading Account at any time in accordance with the procedure described in paragraph 13.5.
13.5. If the Client requests to withdraw funds from the Trading Account, the Company shall pay the specified amount within three (3) Business Days after the request has been accepted if the following conditions are met:
13.5.1. the withdrawal request contains all the necessary information
13.5.2. the request is to perform funds transfer to the Client’s bank account or e-currency account (under no circumstances shall payments be made to third-party or anonymous accounts), and
13.5.3. the Client's Free Margin exceeds or equals the amount specified in the withdrawal request, including all payment charges.
13.6. The Company shall debit the Client's Trading Account for all payment charges (if applicable).
13.7. As per the Company's AML Policy, to prevent any ML and TF risks, the Company establishes that the Сlient shall use the same methods to withdraw funds as he or she did to deposit funds. If the Client deposits funds to his or her Trading Account via multiple payment methods, the Client shall withdraw funds using the same payment methods. In this case, the ratio of withdrawable amounts to one another shall be directly proportional to the ratio of deposited amounts.
13.8. In exceptional cases (such as Force Majeure Events, termination of payment system operation, and so on), the Company is entitled to decline the Client's funds withdrawal in any payment system. Such cases shall be considered on a case-by-case basis and shall be within the sole discretion of the Company.
13.9. To provide financial security for the Client, the Company reserves the right to withdraw the Client's funds only to his or her bank account.
13.10. For security and/or compliance reasons, the Company reserves the right to demand the Client's complete identification data. The Company also reserves the right to refuse to provide the Services to the Client who fails to pass the control check by phone and fails to answer basic questions concerning the Client's Profile.
13.10.1. Following the request of the Company, the Client shall send to the Company advanced selfies and/or regular selfies with the requested identification documents, such as passport, other types of ID, address proof, bank reference letter, and/or any other relevant documents not listed here. Additionally, the Client is responsible for providing accurate information required to fulfil the Company's obligations under the Common Reporting Standard (CRS), including but not limited to declarations of tax residency, taxpayer identification number (TIN), and related supporting documentation, if applicable.
13.10.2. Should such a request be made by the Company, the Client shall have fourteen (14) calendar days to collect and send advanced selfies and/or regular selfies with the requested documents to the Company.
13.10.3. If the Client does not send advanced selfies and/or regular selfies with the requested documents within the mentioned 14-day period, the Client's Profile will be irreversibly blocked, and the Client's personal funds, excluding profits, will be refunded.
13.10.3.1. To initiate the refund process, the Client must submit a formal refund request to the Company within sixty (60) calendar days after the Profile is blocked, using the same method of payment used for the initial Transaction.
13.10.3.2. In the event that the Company does not receive such a refund request within the specified time frame, the Company considers the unclaimed funds as forfeited by the Client and treats them as the Company's property.
13.10.3.3. The Company is not liable for any loss or damages incurred by the Client due to the forfeiture of unclaimed funds as specified in sub-clause 13.10.3.2 hereof.
13.10.3.4. The Company reserves the right to apply administrative fees or charges for processing refund requests as deemed necessary.
13.10.3.5. The Client acknowledges and agrees that this refund process and its subsequent clauses, as mentioned in sub-clauses from 13.10.3 to 13.10.3.4 hereof, constitute the sole and exclusive remedy for any unclaimed funds resulting from the non-submission of advanced selfies and/or regular selfies with the requested documents.
13.10.4. No profits shall be paid, and no losses shall be reimbursed for such accounts.
13.10.5. For the purposes of this clause, an ‘advanced selfie’ shall mean a selfie of a person made with a requested document and a sheet of paper with the current date and the word ‘Octa’ written on it.
13.11. Internal transfers (that is, transfers from one Trading Account to another within the Company) between third parties are prohibited.
13.12. If the Client has an obligation to pay any amount to the Company that exceeds the Trading Account Equity, the Client shall pay the amount of excess forthwith upon the obligation arising.
13.13. All incoming payments shall be credited to the Client's Trading Account no later than one (1) Business Day after the funds have been received by the Company.
13.14. The Client acknowledges and agrees that when a payment is due and sufficient funds have not yet been credited to the Client's Trading Account, the Company shall be entitled to treat the Client as having failed to make a payment and to exercise its rights in compliance with the Agreement.
13.15. The Client shall make any Margin payments or other due payments in U.S. dollars, euros, and other currencies accepted by the Company. The payment amount will be converted into the Trading Account Currency at the current market Rate.
13.16. The Company is entitled but not obligated to cover deposit and withdrawal fees applied by Skrill, Neteller, or any other payment processors. Such fees can be charged from the Client in cases which the Company deems appropriate.

14. ค่าคอมมิชชั่น ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

14.1. ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นค่าคอมมิชชั่นและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่กำหนดไว้ในข้อตกลง บริษัทจะแสดงค่าคอมมิชชั่นปัจจุบันค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดบนเว็บไซต์
14.2. บริษัทอาจแก้ไขค่าคอมมิชชั่นค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในค่าคอมมิชชั่นค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จะแสดงบนเว็บไซต์
14.3. ลูกค้าดำเนินการเพื่อชำระค่าใช้จ่ายแสตมป์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้และเอกสารใด ๆ ที่อาจจำเป็นต้องใช้
14.4. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและรายงานเกี่ยวกับการทำธุรกรรมใด ๆ ที่ควรทำกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องใด ๆ รัฐบาลหรืออื่น ๆ และการชำระภาษีทั้งหมด (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการโอนหรือเพิ่มมูลค่าใด ๆ ภาษี) ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมใด ๆ
14.5. บริษัทจะไม่ต้องเปิดเผยรายงานใด ๆ เกี่ยวกับผลกำไรค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่บริษัทได้รับจากการซื้อขายของลูกค้าเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นตามข้อตกลง
14.6. โดยการเปิดบัญชีลูกค้ายอมรับค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ไม่มีเงื่อนไขกับบัญชีของเขาหรือเธอตามเงื่อนไขการซื้อขายที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์

15. การสื่อสาร

15.1. เพื่อสื่อสารกับลูกค้า บริษัทอาจใช้:
15.1.1 จดหมายภายในของเทอร์มินัลลูกค้า
15.1.2 อีเมล
15.1.3 โทรศัพท์
15.1.4 แชทสดของบริษัท
15.1.5 SMS
15.1.6 การแจ้งเตือนแบบพุชมือถือ
15.1.7 การแจ้งเตือนแบบพุชเว็บ
15.1.8 บริการ Messenger ทันที (Viber, Telegram, Facebook Messenger และอื่น ๆ)
15.2. บริษัทจะใช้รายละเอียดการติดต่อที่ลูกค้าได้รับในขณะที่เปิดบัญชีการซื้อขายและลูกค้าตกลงที่จะยอมรับประกาศหรือข้อความใด ๆ จากบริษัทได้ตลอดเวลา
15.3. ข้อมูลใด ๆ ที่ส่งไปยังลูกค้า (เอกสารประกาศการยืนยันข้อความและอื่น ๆ) จะได้รับการพิจารณาว่าได้รับ:
15.3.1. ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากส่งอีเมลหากส่งข้อมูลทางอีเมล
15.3.2. ทันทีหลังจากส่งหากส่งโดย Mail ภายในแพลตฟอร์มการซื้อขาย
15.3.3. เมื่อการสนทนาทางโทรศัพท์เสร็จสิ้นหากติดต่อทางโทรศัพท์
15.3.4. ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากโพสต์ในหน้าข่าวบริษัทหากโพสต์บนเว็บไซต์
15.4. ในวันแรกของแต่ละเดือน บริษัทจะส่งคำสั่งลูกค้าที่มีธุรกรรมทั้งหมดของเดือนก่อนหน้า คำสั่งจะถูกส่งทางอีเมล
15.5. การสนทนาทางโทรศัพท์ใด ๆ ระหว่างลูกค้าและ บริษัทอาจถูกบันทึกไว้ คำแนะนำและคำขอทั้งหมดที่ได้รับทางโทรศัพท์จะมีผลผูกพันราวกับว่าได้รับเป็นลายลักษณ์อักษร การบันทึกใด ๆ จะเป็นและยังคงเป็นทรัพย์สินเพียงอย่างเดียวของบริษัท และจะได้รับการยอมรับจากลูกค้าเป็นหลักฐานสรุปของคำแนะนำการร้องขอหรือภาระผูกพันอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น ลูกค้าตกลงว่า บริษัทอาจส่งสำเนาการบันทึกการบันทึกดังกล่าวไปยังศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานของรัฐ
15.6. บริษัทรับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เก็บไว้ตามการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (พระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูล 2017)
15.7. บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าบุคคลที่สามใด ๆ เว้นแต่จะต้องทำเช่นนั้นโดยหน่วยงานกำกับดูแลของเขตอำนาจศาลที่มีอำนาจ การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานที่จำเป็นต้องรู้เว้นแต่ได้รับคำสั่งเป็นอย่างอื่นโดยหน่วยงานของรัฐใด ๆ ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายที่บังคับใช้ ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้ บริษัทจะแจ้งให้บุคคลที่สามทราบโดยชัดแจ้งเกี่ยวกับลักษณะที่เป็นความลับของข้อมูล
15.8. ลูกค้ารับทราบว่า บริษัทอาจรวบรวมจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าได้รับจากการให้บริการ
15.9. หากลูกค้าเป็นรายบุคคล บริษัทจะจัดทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าเกี่ยวกับลูกค้า (ถ้ามี) อย่างไรก็ตามอาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการนี้
15.10. โดยการเข้าสู่ข้อตกลงนี้ลูกค้ายินยอมให้ บริษัทแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างชัดเจนกับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการหรือฟังก์ชั่นการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ (ตัวอย่างเช่น การคืนเงินกองทุนของลูกค้า)

16. การระงับข้อพิพาท

16.1. ข้อตกลงและความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาจะถูกควบคุมโดยและตีความตามกฎหมายของมอริเชียส
16.2. ในกรณีที่สถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าบริษัทอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือความล้มเหลวในการดำเนินการละเมิดข้อกำหนดอย่างน้อยหนึ่งข้อของข้อตกลง ลูกค้ามีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียน
16.3. หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนใด ๆ ลูกค้าควรส่งอีเมลไปที่การร้องเรียน @octafx.com
16.4. ต้องมีการร้องเรียน:
16.4.1 ชื่อแรกและนามสกุลของลูกค้า (หรือชื่อ บริษัท หากลูกค้าเป็นนิติบุคคล)
16.4.2 รายละเอียดการเข้าสู่ระบบของลูกค้าในแพลตฟอร์มการซื้อขาย (นั่นคือหมายเลขบัญชีการซื้อขาย)
16.4.3 รายละเอียดเมื่อเกิดความขัดแย้งครั้งแรก (วันที่และเวลาในเวลาแพลตฟอร์มการซื้อขาย)
16.4.4 ทิกเกอร์ของคำสั่งซื้อที่เป็นปัญหา
16.4.5 คำอธิบายของสถานการณ์ความขัดแย้งที่สนับสนุนโดยการอ้างอิงถึงข้อตกลง
16.5. การร้องเรียนจะต้องไม่มี:
16.5.1 การประเมินอารมณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้ง
16.5.2 ภาษาที่น่ารังเกียจ
16.5.3. คำศัพท์ที่ไม่มีการควบคุม
16.6. บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการร้องเรียนในกรณีที่:
16.6.1 บทบัญญัติใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นจะถูกละเมิด
16.6.2 เวลาผ่านไปมากกว่าสามสิบ (30) วันตามปฏิทินตั้งแต่สถานการณ์ความขัดแย้ง
16.7. ระยะเวลาการแก้ปัญหาการเรียกร้องถูกตั้งค่าเป็นสิบ (10) วันทำการนับตั้งแต่มีการส่งการเรียกร้อง ในบางกรณีคำอาจเพิ่มขึ้น
16.8. ข้อพิพาทการโต้เถียงความแตกต่างหรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาปัจจุบันจะถูกอ้างถึงและได้รับการแก้ไขในที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการที่บริหารโดยศูนย์กลางการไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการของมอริเชียส (MARC) ภายใต้กฎอนุญาโตตุลาการ Marc ที่มีผลบังคับใช้เมื่อมีการส่งคำสั่งอนุญาโตตุลาการ 16.9. สถานที่ของอนุญาโตตุลาการจะเป็นที่มอริเชียส
16.10. ลูกค้าตกลงว่าการทำธุรกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์มการซื้อขายนั้นถูกควบคุมโดยกฎหมายของสาธารณรัฐมอริเชียสโดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งของลูกค้า
16.11. การทำธุรกรรมทั้งหมดในนามของลูกค้าจะต้องอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ ที่ควบคุมการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่ายการลงทุนที่ควบคุมโดยคณะกรรมการบริการทางการเงินเนื่องจากพวกเขาได้รับการแก้ไขหรือแก้ไขเป็นครั้งคราว บริษัทมีสิทธิ์ที่จะใช้หรือละเว้นมาตรการใด ๆ ที่พิจารณาว่าจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและกฎการตลาดที่เกี่ยวข้อง มาตรการใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะมีผลผูกพันกับลูกค้า
16.12. ความรับผิดของบริษัทในขอบเขตที่บังคับใช้สำหรับการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามนั้นจำกัดเฉพาะการละเมิดสิทธิที่เกิดขึ้นในสาธารณรัฐมอริเชียส

17. ไฟล์บันทึกเซิร์ฟเวอร์

17.1. ไฟล์บันทึกเซิร์ฟเวอร์เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดในกรณีที่มีข้อพิพาทใด ๆ ไฟล์บันทึกเซิร์ฟเวอร์มีลำดับความสำคัญอย่างแน่นอนเหนืออาร์กิวเมนต์อื่น ๆ รวมถึงไฟล์บันทึกเทอร์มินัลของลูกค้าเนื่องจากไฟล์บันทึกเทอร์มินัลของลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนทุกขั้นตอนของการดำเนินการตามคำแนะนำและคำขอของลูกค้า
17.2. หากไฟล์บันทึกเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้บันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งของลูกค้าอ้างถึง ข้อโต้แย้งที่อิงตามข้อมูลอ้างอิงนี้อาจไม่ได้รับการพิจารณา

18. การชดใช้ค่าเสียหาย

18.1. บริษัทอาจแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดโดย:
18.1.1 ให้เครดิต/หักบัญชีบัญชีการซื้อขายของลูกค้า
18.1.2 เปิดตำแหน่งที่ปิดอย่างผิดพลาดอีกครั้งและ/หรือ
18.1.3 การลบตำแหน่งที่เปิดอย่างผิดพลาดหรือวางคำสั่ง
18.2. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกวิธีการระงับข้อพิพาทตามดุลยพินิจของ บริษัท
18.3. ข้อพิพาทที่ไม่ได้กล่าวถึงในข้อตกลงจะได้รับการแก้ไขตามแนวทางปฏิบัติของตลาดทั่วไปและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
18.4. บริษัทจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อลูกค้าหากไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามลูกค้าได้รับผลกำไรน้อยกว่าที่เขาหรือเธอหวังไว้หรือเกิดการสูญเสียอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งลูกค้าตั้งใจจะทำให้เสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น บริษัทจะไม่ชดเชย 'กำไรที่สูญหาย' ใด ๆ
18.5. บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับความเสียหายทางอ้อมที่เป็นผลสืบเนื่องหรือไม่ใช่การเงิน (เช่น ความทุกข์ทางอารมณ์)

19. การปฏิเสธข้อร้องเรียน

19.1. ในกรณีที่ลูกค้าได้รับแจ้งล่วงหน้าทางจดหมายภายในของแพลตฟอร์มการซื้อขายหรือวิธีการบำรุงรักษารูทีนอื่น ๆ บนเซิร์ฟเวอร์ การร้องเรียนที่ทำเกี่ยวกับคำสั่งหรือคำขอที่ไม่ได้ดำเนินการซึ่งให้ไว้ในช่วงระยะเวลาการบำรุงรักษาจะไม่ได้รับการยอมรับ ความจริงที่ว่าลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนจะไม่ถือเป็นเหตุผลในการยื่นคำร้องเรียน
19.2. จะไม่ยอมรับการร้องเรียนเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อ
19.3. จะไม่ยอมรับการร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับผลทางการเงินของคำสั่งซื้อที่เปิดหรือปิดโดยใช้มาร์จิ้นฟรีส่วนเกินชั่วคราวในบัญชีซื้อขายที่ได้รับจากสถานะที่ทำกำไรได้ (บริษัทยกเลิกในภายหลัง) หรือเปิดที่ราคาเสนอนอกตลาด (ราคาพุ่งสูง) หรือด้วยเหตุผลอื่นใด
19.4. ในส่วนของข้อพิพาททั้งหมด การอ้างอิงของลูกค้าถึงราคาเสนอของบริษัทอื่นหรือระบบข้อมูลจะไม่นำมาพิจารณา
19.5. ลูกค้ารับทราบว่าเขาหรือเธอจะไม่สามารถจัดการตำแหน่งได้ในขณะที่กำลังพิจารณาข้อพิพาทเกี่ยวกับตำแหน่งนี้ และจะไม่ยอมรับการร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

20. เหตุสุดวิสัย

20.1. ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หลังจากเกิดเหตุสุดวิสัย (แต่ต้องไม่เกินห้า (5) วันทำการหลังจากเกิดเหตุสุดวิสัย) และจะแจ้งเพิ่มเติมโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีข้อมูลเพียงพอที่จะสนับสนุนการเรียกร้อง และแจ้งขั้นตอนและเวลาที่จำเป็นเพื่อแก้ไขเหตุสุดวิสัยดังกล่าว
20.2. ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่นใดภายใต้ข้อตกลง) บริษัทอาจดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า และในเวลาใดก็ได้:
20.2.1. เพิ่มข้อกำหนดมาร์จิ้น
20.2.2. ปิดสถานะเปิดใด ๆ หรือทั้งหมดในราคาที่บริษัทจะพิจารณาโดยสุจริตใจว่าเหมาะสม
20.2.3. ระงับ หยุดการทำงาน หรือแก้ไขข้อกำหนดใด ๆ หรือทั้งหมดของข้อตกลงในขอบเขตที่เหตุสุดวิสัยทำให้บริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวได้หรือไม่สามารถปฏิบัติได้จริง หรือ
20.2.4 ดำเนินการหรือละเว้นการดำเนินการอื่น ๆ ทั้งหมดที่บริษัทเห็นว่าเหมาะสมโดยสมเหตุสมผลในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสถานะของบริษัท ลูกค้า และลูกค้ารายอื่น
20.3 หากเกิดความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาเก้าสิบ (90) วัน บริษัทอาจยุติข้อตกลงกับลูกค้าฉบับนี้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าวโดยไม่มีภาระผูกพันใด ๆ อีกต่อไป

21. ความปลอดภัย

21.1 ลูกค้าจะไม่ดำเนินการใด ๆ และจะหลีกเลี่ยงการดำเนินการใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดการเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ถูกต้อง ลูกค้ายอมรับและเข้าใจว่าบริษัทสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเพียงฝ่ายเดียวในการยุติหรือจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มการซื้อขายของลูกค้าหากบริษัทสงสัยว่าลูกค้าอนุญาตให้ใช้งานดังกล่าว
21.2 เมื่อใช้แพลตฟอร์มการซื้อขาย ลูกค้าจะไม่ทำสิ่งใด ๆ ที่จะละเมิดความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายหรือทำให้แพลตฟอร์มทำงานผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำหรือการละเว้นก็ตาม
21.3 ลูกค้าได้รับอนุญาตให้จัดเก็บ แสดง วิเคราะห์ แก้ไข ปรับเปลี่ยนรูปแบบ และพิมพ์ข้อมูลที่มีให้บริการผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขาย ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ ส่งต่อ หรือทำซ้ำข้อมูลดังกล่าว ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนในรูปแบบใด ๆ ให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบริษัท ลูกค้าจะไม่สามารถแก้ไข ปกปิด หรือลบลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือประกาศอื่น ๆ ที่ให้ไว้บนแพลตฟอร์มการซื้อขายได้
21.4 ลูกค้าตกลงที่จะรักษาข้อมูลการเข้าถึงเป็นความลับและจะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อบุคคลที่สาม
21.5 ลูกค้าตกลงที่จะแจ้งให้บริษัททราบในทันทีหากทราบหรือสงสัยว่าข้อมูลการเข้าถึงของตนถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรืออาจถูกเปิดเผย
21.6 ลูกค้าตกลงที่จะให้ความร่วมมือในการสอบสวนใด ๆ ที่บริษัทอาจดำเนินการเมื่อพิจารณาถึงการใช้ข้อมูลการเข้าถึงในทางที่ผิดหรือสงสัยว่ามีการใช้งานในทางที่ผิด
21.7 ลูกค้าตกลงว่าตนจะต้องรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ส่งผ่านและเข้าสู่ระบบภายใต้ข้อมูลการเข้าถึงของตน และคำสั่งซื้อใด ๆ ที่บริษัทได้รับจะถือว่าได้รับจากลูกค้า
21.8 ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล รวมถึงการล็อกอิน รหัสผ่าน การเข้าถึงบัญชีสกุลเงินอิเล็กทรอนิกส์ อีเมล ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ การสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อข้อมูลที่ระบุข้างต้นถูกส่งโดยใช้ระบบอินเทอร์เน็ตหรือระบบสื่อสารเครือข่ายอื่น ทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ การสนทนาด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร หรือใช้ช่องทางการสื่อสารอื่นใด
21.9 ลูกค้ารับประกันโดยไม่มีเงื่อนไขว่าแหล่งที่มาของเงินที่ใช้ในการซื้อขายกับบริษัทนั้นถูกต้องตามกฎหมาย และเงินนั้นไม่ได้มาจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือจากแหล่งผิดกฎหมายอื่น ๆ การไม่ปฏิบัติตามกฎนี้จะส่งผลให้บัญชีถูกยกเลิกและต้องรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในทุกกรณีโดยไม่มีข้อยกเว้น ไม่ว่าในกรณีใด บริษัทหรือพันธมิตรและ/หรือบริษัทย่อยจะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนใดๆ หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น

22. คำเตือนเกี่ยวกับความเสี่ยง

22.1 การซื้อขายอนุพันธ์และสัญญาส่วนต่าง (CFD) ในคู่สกุลเงิน โลหะมีค่า สินค้าโภคภัณฑ์ หรือตราสารและผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ มีความเสี่ยงสูงและอาจไม่เหมาะสำหรับทุกคน
22.2 ขอแนะนำเพิ่มเติมให้ลูกค้าไม่ลงทุนเงินจำนวนใด ๆ ที่เขาหรือเธอไม่สามารถรับความสูญเสียได้และเกินกว่าความเสี่ยงที่ยอมรับได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ภาระผูกพัน ค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายที่ดำเนินการโดยลูกค้า
22.3 ลูกค้าเข้าใจว่าการทำธุรกรรมนอกตลาดมีความเสี่ยงอย่างมาก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การใช้เลเวอเรจ ความน่าเชื่อถือทางเครดิต การคุ้มครองตามกฎระเบียบที่จำกัด และความผันผวนของตลาด ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อราคาหรือสภาพคล่องของตลาดที่ลูกค้าทำการซื้อขาย ขอแนะนำลูกค้าให้พิจารณาวัตถุประสงค์ในการลงทุน ระดับประสบการณ์ และความเสี่ยงที่ยอมรับได้อย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อขายกับบริษัท

23. เบ็ดเตล็ด

23.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีซื้อขายของลูกค้าได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตามที่มีหรือไม่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ลูกค้าทราบ
23.2 โดยไม่กระทบต่อข้อ 3.37 ข้างต้น หากยอดเงินคงเหลือในบัญชีซื้อขายของลูกค้าเท่ากับศูนย์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีซื้อขายดังกล่าวภายในหกสิบ (60) วันหลังจากที่ดำเนินการซื้อขายหรือการเงินครั้งสุดท้ายในบัญชีนี้โดยมีหรือไม่มีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ลูกค้าทราบ
23.3 หากเกิดสถานการณ์ที่ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ในข้อตกลง บริษัทจะดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยยึดตามหลักสุจริตใจและยุติธรรม และหากเหมาะสมจะดำเนินการที่สอดคล้องกับหลักปฏิบัติของตลาด
23.4 ในกรณีที่ศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าเงื่อนไขใด ๆ ในข้อตกลง (หรือส่วนใด ๆ ของข้อตกลง) ไม่สามารถบังคับใช้ได้ด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม เงื่อนไขดังกล่าวจะถือเป็นโมฆะและไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้ของข้อตกลงที่เหลือจะไม่ได้รับผลกระทบ
23.5 ลูกค้าไม่สามารถมอบหมาย เรียกเก็บเงิน หรือโอนหรือพยายามมอบหมายสิทธิหรือภาระผูกพันของลูกค้าภายใต้ข้อตกลงโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท และการมอบหมาย เรียกเก็บเงิน หรือโอนใด ๆ ที่ละเมิดข้อกำหนดนี้จะถือเป็นโมฆะ
23.6 ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะส่งคำขอเพื่อเปลี่ยน IB ที่ได้รับมอบหมาย สมัคร IB และยกเลิกการสมัคร IB ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริษัท หรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องไปที่ [email protected] อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจอนุมัติคำขอนี้จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
23.7 บริษัทมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการสมัครของลูกค้าจาก IB ได้ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในเวลาใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
23.8 ในกรณีที่ลูกค้าประกอบด้วยบุคคลสองคนขึ้นไป ความรับผิดและภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงใด ๆ กับบริษัทจะต้องเป็นความรับผิดชอบร่วมกันและหลายคน คำเตือนหรือการแจ้งให้ทราบอื่นๆ ที่ส่งถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่ประกอบเป็นลูกค้าจะถือว่าได้ส่งถึงบุคคลทั้งหมดที่ประกอบเป็นลูกค้าแล้ว คำสั่งใด ๆ ที่ส่งโดยบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่ประกอบเป็นลูกค้าจะถือว่าได้ส่งโดยบุคคลทั้งหมดที่ประกอบเป็นลูกค้าแล้ว
23.9 ลูกค้ายอมรับและเข้าใจว่าภาษาทางการของบริษัทคือภาษาอังกฤษ และลูกค้าควรอ่านและอ้างอิงเว็บไซต์เวอร์ชันภาษาอังกฤษและข้อตกลงลูกค้าฉบับนี้เสมอสำหรับข้อมูลและการเปิดเผยทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทและกิจกรรมของบริษัท การแปลหรือข้อมูลใด ๆ ที่ให้ไว้เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษบนเว็บไซต์ท้องถิ่นของบริษัทมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่ผูกมัดบริษัทหรือมีผลทางกฎหมายใด ๆ ทั้งสิ้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ เกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลในนั้น
23.10. ลูกค้ายืนยันว่าเขาหรือเธอได้อ่านและตกลงที่จะผูกพันตามการเปิดเผยความเสี่ยง นโยบายการคืนสินค้า นโยบาย AML และเอกสารอื่นๆ ที่บริษัทอาจเผยแพร่โดยครบถ้วนแล้ว